Addetto/a Front Office – Trento

VetPartners Italia; Trento; Hybrid; EUR 16,000 - 25,000; Full time

Job summary

La Clinica Veterinaria Animal Care cerca un Addetto/a Front Office da inserire presso la sede di Trento (TN). La risorsa si occuperà di accoglienza clienti, gestione del flusso di chiamate e mail, supporto amministrativo e gestione degli appuntamenti.

Offriamo un ambiente strutturato, formazione continua e opportunità di crescita all’interno di VetPartners Italia. Retribuzione annua lorda tra €16.000 e €25.000, determinata dall’esperienza e dalle competenze.

Qualifications

• Buone capacità comunicative e relazionali, con attenzione all’accoglienza del cliente.
• Buone competenze organizzative e nella gestione di agende.
• Conoscenza di base dell’inglese utile per l’accoglienza internazionale.
• Attitudine precisa ed ordinata nelle attività amministrative (inserimento dati, documenti fiscali, pagamenti).
• Buona conoscenza degli strumenti informatici (Office).

Responsibilities

• Gestione flusso di chiamate e mail, smistamento richieste.
• Accoglienza e gestione del cliente dall’ingresso all’uscita.
• Supporto all’organizzazione degli spazi e del front office (pulizia e ordine).
• Gestione degli appuntamenti: prenotazioni, modifiche e fuori orario.
• Gestione anagrafiche clienti e archiviazione cartelle cliniche in relazione a pagamenti e fatturazione.

Skills

Comunicazione

Organizzazione

Accoglienza client

Gestione appuntamenti

Pagamenti e documenti

Pacchetto Office

Inglese (base)

Tools

Pacchetto Office

Job description

La Clinica Veterinaria Animal Care, struttura del Gruppo VetPartners Italia, è alla ricerca di un/a Addetto/a FrontOffice da inserire presso la propria sede a Trento (TN).

Se vuoi lavorare come Front Office a Trento in un contesto strutturato e moderno, questa è la posizione giusta per te.

La risorsa si occuperà di:

• Gestione del flusso di chiamate e mail fornendo le relative informazioni o smistando le richieste ai reparti competenti.
• Accoglienza e Gestione del cliente con l’obiettivo di garantire un’esperienza positiva all’interno della struttura, dall’ingresso all’uscita.
• Supporto all’organizzazione degli spazi garantendo la pulizia e l’ordine nelle aree clienti e del front office.
• Gestione degli appuntamenti: prenotazioni rispetto al calendario servizi dei medici, eventuali modifiche e gestione del fuori appuntamento.
• Gestione delle anagrafiche clienti e archiviazione cartelle cliniche pazienti in relazione a pagamenti e fatturazione.

Requisiti richiesti:

• Buone capacità comunicative e relazionali, con particolare attenzione all’accoglienza del cliente e alla gestione di situazioni emotivamente delicate.
• Buone competenze organizzative e nella gestione di agende.
• Preferibile una buona conoscenza della lingua inglese utile per l’accoglienza di clientela internazionale.
• Attitudine precisa ed ordinata nella gestione delle attività amministrative, come l’inserimento dati, l’emissione di documenti fiscali e la gestione dei pagamenti.
• Buona conoscenza dei principali strumenti informatici ed utilizzo del Pacchetto Office.

Il ruolo richiede l’applicazione di un corretto processo di comunicazione con la clientela: è fondamentale mantenere una comunicazione chiara e coerente con i clienti e lo staff medico.

Retribuzione annua lorda compresa tra € 16.000 e € 25.000, definita in base all’esperienza, alle competenze e al livello di autonomia della persona selezionata.

La Clinica Veterinaria Animal Care

La Clinica Veterinaria Animal Care si impegna con passione e costanza per fornire le migliori cure veterinarie per il tuo pet, avvalendosi di un team di professionisti esperti ed attenti al benessere del tuo animale.

I loro servizi veterinari spaziano dalla medicina primaria e di base alla diagnostica avanzata, dalla chirurgia ai servizi di day hospital, accompagnando il tuo pet in ogni fase della sua vita con un approccio completo e personalizzato.

VetPartners Italia è unnetwork di cliniche e ospedali veterinariuniti dalla passione per la cura degli animali, dalla condivisione di valori solidie dall’impegno verso l’eccellenza professionale.

Offriamo ai nostri professionisti un ambiente strutturato, opportunità di crescita e formazione continua all’interno di una rete nazionale in espansione.

Nata nel 2019, è la branch italiana del gruppo VetPartners LTD, con sede in UK, che vanta oggi più di 850 sedieoltre 12.000 professionistitra Italia, Regno Unito, Irlanda, Francia, Spagna, Portogallo, Svizzera, Olanda e Germania.