Front Office Veterinaria – Apprendistato a Firenze

VetPartners Italy; Firenze; In loco; EUR 16.000 - 25.000; Part-time

Descrizione del lavoro

La Clinica Veterinaria Europa, parte del network VetPartners Italia, cerca un/a Addetto/a Front Office da inserire con contratto di apprendistato presso la sede di Firenze (FI).

La risorsa gestirà chiamate ed email, accoglierà i clienti, coordinerà appuntamenti e supporterà l’organizzazione degli spazi e delle attività amministrative, con attenzione a qualità del servizio e accuratezza dei dati.

Competenze

• Buone capacità comunicative e relazionali, gestione di situazioni emotivamente delicate.
• Buone competenze organizzative e gestione di agende.
• Buona conoscenza della lingua inglese per accoglienza internazionale.
• Attitudine precisa ed ordinata nella gestione amministrativa, dati, documenti fiscali e pagamenti.
• Buona conoscenza degli strumenti informatici e Pacchetto Office.

Mansioni

• Gestione del flusso di chiamate e mail fornendo le relative informazioni o smistando le richieste ai reparti competenti.
• Accoglienza e Gestione del cliente con l’obiettivo di garantire un’esperienza positiva all’interno della struttura, dall’ingresso all’uscita.
• Supporto all’organizzazione degli spazi garantendo la pulizia e l’ordine nelle aree clienti e del front office.
• Gestione degli appuntamenti: prenotazioni rispetto al calendario servizi dei medici, eventuali modifiche e gestione del fuori appuntamento.
• Gestione delle anagrafiche clienti e archiviazione cartelle cliniche pazienti in relazione a pagamenti e fatturazione.

Conoscenze

Comunicazione

Organizzazione

Inglese

Gestione della clientela

Pacchetto Office

Strumenti

MS Office

Descrizione del lavoro

La Clinica Veterinaria Europa, parte del network VetPartners Italia, cerca un/a Addetto/a Front Office da inserire con contratto di apprendistato presso la sede di Firenze (FI).

La risorsa gestirà chiamate ed email, accoglierà i clienti, coordinerà appuntamenti e supporterà l’organizzazione degli spazi e delle attività amministrative, con attenzione a qualità del servizio e accuratezza dei dati.