Addetto/a Front Office – Trento

VetPartners Italy; Trento; In loco; EUR 16.000 - 25.000; Tempo pieno

Descrizione del lavoro

La Clinica Veterinaria Animal Care, parte del Gruppo VetPartners Italia, cerca un/a Addetto/a Front Office da inserire presso la sede di Trento (TN).

La risorsa gestirà flusso telefonico ed email, accoglierà i clienti e coordinerà gli appuntamenti, contribuendo a offrire un’esperienza positiva all’interno della struttura.

Si richiede buone doti comunicative, ordine e familiarità con strumenti informatici; è preferibile la conoscenza dell’inglese per accogliere clientela internazionale.

Competenze

• Buone capacità comunicative e relazionali, con attenzione all’accoglienza del cliente e gestione di situazioni complesse.
• Buone competenze organizzative e gestione di agende.
• Preferibile una buona conoscenza dell’inglese utile per l’accoglienza di clientela internazionale.
• Attitudine precisa ed ordinata nell’inserimento dati, emissione documenti fiscali e gestione dei pagamenti.
• Buona conoscenza dei principali strumenti informatici ed utilizzo del Pacchetto Office.

Mansioni

• Gestione del flusso di chiamate e mail fornendo le relative informazioni o smistando le richieste ai reparti competenti.
• Accoglienza e gestione del cliente con l’obiettivo di garantire un’esperienza positiva all’interno della struttura, dall’ingresso all’uscita.
• Supporto all’organizzazione degli spazi garantendo la pulizia e l’ordine nelle aree clienti e del front office.
• Gestione degli appuntamenti: prenotazioni rispetto al calendario servizi dei medici, eventuali modifiche e gestione del fuori appuntamento.
• Gestione delle anagrafiche clienti e archiviazione cartelle cliniche pazienti in relazione a pagamenti e fatturazione.

Conoscenze

Comunicazione efficace

Relazioni interpersonali

Organizzazione

Inglese base

Pacchetto Office

Gestione appuntamenti

Strumenti

Pacchetto Office

Descrizione del lavoro

La Clinica Veterinaria Animal Care, struttura del Gruppo VetPartners Italia, è alla ricerca di un/a Addetto/a Front Office da inserire presso la propria sede a Trento (TN).
Se vuoi lavorare come Front Office a Trento in un contesto strutturato e moderno, questa è la posizione giusta per te.
La Risorsa Si Occuperà Di

• Gestione del flusso di chiamate e mail fornendo le relative informazioni o smistando le richieste ai reparti competenti.
• Accoglienza e Gestione del cliente con l’obiettivo di garantire un’esperienza positiva all’interno della struttura, dall’ingresso all’uscita.
• Supporto all’organizzazione degli spazi garantendo la pulizia e l’ordine nelle aree clienti e del front office.
• Gestione degli appuntamenti: prenotazioni rispetto al calendario servizi dei medici, eventuali modifiche e gestione del fuori appuntamento.
• Gestione delle anagrafiche clienti e archiviazione cartelle cliniche pazienti in relazione a pagamenti e fatturazione.

Requisiti Richiesti

• Buone capacità comunicative e relazionali, con particolare attenzione all’accoglienza del cliente e alla gestione di situazioni emotivamente delicate.
• Buone competenze organizzative e nella gestione di agende.
• Preferibile una buona conoscenza della lingua inglese utile per l’accoglienza di clientela internazionale.
• Attitudine precisa ed ordinata nella gestione delle attività amministrative, come l’inserimento dati, l’emissione di documenti fiscali e la gestione dei pagamenti.
• Buona conoscenza dei principali strumenti informatici ed utilizzo del Pacchetto Office.

Il ruolo richiede l’applicazione di un corretto processo di comunicazione con la clientela: è fondamentale mantenere una comunicazione chiara e coerente con i clienti e lo staff medico.
Retribuzione annua lorda compresa tra € 16.000 e € 25.000, definita in base all’esperienza, alle competenze e al livello di autonomia della persona selezionata.
La Clinica Veterinaria Animal Care
La Clinica Veterinaria Animal Care si impegna con passione e costanza per fornire le migliori cure veterinarie per il tuo pet, avvalendosi di un team di professionisti esperti ed attenti al benessere del tuo animale.
I loro servizi veterinari spaziano dalla medicina primaria e di base alla diagnostica avanzata, dalla chirurgia ai servizi di day hospital, accompagnando il tuo pet in ogni fase della sua vita con un approccio completo e personalizzato.
VETPARTNERS ITALIA
VetPartners Italia è un network di cliniche e ospedali veterinari uniti dalla passione per la cura degli animali, dalla condivisione di valori solidi e dall’impegno verso l’eccellenza professionale.
Nata nel 2019, è la branch italiana del gruppo VetPartners LTD, con sede in UK, che vanta oggi più di 850 sedi e oltre 12.000 professionisti tra Italia, Regno Unito, Irlanda, Francia, Spagna, Portogallo, Svizzera, Olanda e Germania.