Addetto/a Customer Service Junior - Soluzioni Medicali

Mode; Forlì; Vor Ort; EUR 21.000 - 27.000; Vollzeit

Benefits dieser Stelle

Ambiente dinamico

Formazione continua

Riferimento interno

Zusammenfassung

Mode cerca un Addetto/a al customer service junior per gestire richieste dei clienti, fornire informazioni su prodotti e servizi e supportare il team nelle risoluzioni. Dovrà aggiornare il database delle interazioni con i clienti e collaborare con reparti interni per garantire un servizio di qualità.

La figura partecipa a formazione continua, lavora in un ambiente dinamico e interagisce con più reparti per assicurare una customer experience positiva e proattiva.

Qualifikationen

• Ottime capacità comunicative e relazionali.
• Orientamento al cliente e lavoro in team.
• Attitudine al problem solving e gestione delle richieste.
• Capacità di apprendimento rapido e adattamento ai cambiamenti.
• Precisione e attenzione ai dettagli.

Aufgaben

• Gestire le richieste dei clienti in modo efficace e cortese.
• Fornire informazioni dettagliate sui prodotti e servizi.
• Assistere nella risoluzione di problemi e reclami.
• Collaborare con il team per migliorare il servizio al cliente.
• Registrare e monitorare le interazioni nel sistema CRM.
• Supportare attività di follow-up con i clienti.
• Partecipare a formazione continua sui prodotti e procedure aziendali.
• Contribuire allo sviluppo di strategie per migliorare la soddisfazione del cliente.

Kenntnisse

Comunicazione

Teamwork

Tools

CRM

Jobbeschreibung

Azienda nel settore delle soluzioni medicali cerca un Addetto/a al customer service junior. La figura si occupa di gestire le richieste dei clienti, fornire informazioni sui prodotti e servizi, e supportare il team nella risoluzione di problematiche. Inoltre, si occupa di aggiornare il database delle interazioni con i clienti e di collaborare con i reparti interni per garantire un servizio di qualità.

Attività Previste:

• Gestire le richieste dei clienti in modo efficace e cortese
• Fornire informazioni dettagliate sui prodotti e servizi offerti
• Assistere nella risoluzione di problemi e reclami
• Collaborare con il team per migliorare il servizio al cliente
• Registrare e monitorare le interazioni con i clienti nel sistema CRM
• Supportare le attività di follow-up con i clienti
• Partecipare a formazione continua sui prodotti e sulle procedure aziendali
• Contribuire allo sviluppo di strategie per migliorare la soddisfazione del cliente

Requisti:

• Eccellenti capacità comunicative e relazionali
• Orientamento al cliente e capacità di lavorare in team
• Attitudine al problem solving e alla gestione delle richieste
• Capacità di apprendimento rapido e adattamento ai cambiamenti
• Precisione e attenzione ai dettagli
• Competenze informatiche di base
• Flessibilità e disponibilità a lavorare su turni
• Intraprendenza e proattività nel ruolo

Offerta

• La posizione prevede un contratto a termine con impegno full time
• Ambiente dinamico con attività integrate tra reparti
• Presenza di un riferimento interno per le attività assegnate
• Valutazione aperta a candidati con formazione scolastica di base