Addetto/a Customer Care Utilities – Full-Time, Welfare

The Matlen Silver Group, Inc.; Pavia; In loco; EUR 16.000 - 18.000; Tempo pieno

Vantaggi offerti da questo lavoro

Contratto a tempo pieno

Formazione continua

Welfare aziendale e Bonus su obiettivi

Descrizione del lavoro

The Matlen Silver Group, Inc. cerca un/una Addetto/a gestione clienti per presidiare il rapporto con gli utenti, garantendo risposte tempestive e soluzioni personalizzate in base alle esigenze rilevate.

Mansioni principali: gestire richieste via telefono e canali digitali, registrare contatti su CRM per monitoraggio delle pratiche, analizzare i consumi per proporre soluzioni, risolvere reclami o problemi tecnici legati alla fornitura, aggiornare lo stato delle pratiche di attivazione.

Competenze

• Diploma di scuola secondaria di secondo grado.
• Ottime doti comunicative e problem solving.
• Buona dimestichezza nell'uso del computer e del pacchetto Office.
• Precisione nella gestione della documentazione e dei dati.

Mansioni

• Gestione delle richieste in arrivo tramite telefono e canali digitali.
• Registrazione dei contatti su CRM interno per il monitoraggio delle pratiche.
• Analisi dei consumi per proporre soluzioni in linea con le esigenze dei clienti.
• Risoluzione di reclami o problematiche tecniche legate alla fornitura.
• Aggiornamento costante dello stato di avanzamento delle pratiche di attivazione.

Conoscenze

Ottime doti comunicative

Problem solving

Dimestichezza con computer e Office

Precisione nella documentazione e dati

Orientamento alla soddisfazione dell'–

Formazione

Diploma di scuola secondaria di secondo grado

Descrizione del lavoro

The Matlen Silver Group, Inc. cerca un/una Addetto/a gestione clienti per presidiare il rapporto con gli utenti, garantendo risposte tempestive e soluzioni personalizzate in base alle esigenze rilevate.

Mansioni principali: gestire richieste via telefono e canali digitali, registrare contatti su CRM per monitoraggio delle pratiche, analizzare i consumi per proporre soluzioni, risolvere reclami o problemi tecnici legati alla fornitura, aggiornare lo stato delle pratiche di attivazione.