Addetto/a alla gestione clienti servizi

Mobile 1; Scandicci; In loco; EUR 24.000 - 32.000; Tempo pieno

Descrizione del lavoro

Mobile 1 è alla ricerca di un Addetto/a alla gestione delle richieste dei clienti per fornire supporto nei servizi offerti. La risorsa gestirà richieste e feedback, offrendo soluzioni professionali.

Si richiedono ottime capacità comunicative, problem solving e attitudine al lavoro di squadra; il ruolo prevede un inserimento iniziale con percorso di autonomia secondo procedure interne.

Competenze

• Ottime capacità di comunicazione e relazionali.
• Problem-solving e gestione delle situazioni critiche.
• Attitudine al lavoro di squadra.
• Orientamento al cliente e capacità empatiche.
• Organizzazione e precisione nell'esecuzione delle attività.

Mansioni

• Fornire assistenza e supporto ai clienti relativamente a servizi offerti
• Gestire richieste, reclami e feedback dei clienti in modo professionale
• Garantire un elevato standard di customer service
• Mantenere aggiornate le informazioni relative ai servizi offerti
• Collaborare con gli altri dipartimenti per risolvere problematiche dei clienti

Conoscenze

Comunicazione

Problem solving

Teamwork

Orientamento al cliente

Organizzazione

Descrizione del lavoro

Azienda operante nel settore dei servizi è alla ricerca di un Addetto/a alla gestione delle richieste dei clienti per fornire supporto.

Attività Previste:

• Fornire assistenza e supporto ai clienti relativamente a servizi offerti
• Gestire richieste, reclami e feedback dei clienti in modo professionale
• Garantire un elevato standard di customer service
• Mantenere aggiornate le informazioni relative ai servizi offerti
• Collaborare con gli altri dipartimenti per risolvere problematiche dei clienti

Requisiti:

• Ottime capacità di comunicazione e relazionali
• Problem-solving e capacità di gestione delle situazioni critiche
• Attitudine al lavoro di squadra
• Orientamento al cliente e capacità empatiche
• Organizzazione e precisione nell'esecuzione delle attività

Offerta

• Inserimento accessibile a profili in fase di primo inserimento lavorativo
• Approccio operativo finalizzato all’acquisizione progressiva di autonomia
• Attività svolte secondo procedure operative condivise