Addetto/a ordini e assistenza clienti

New Era Solutions; Busto Arsizio; In loco; EUR 20.000 - 26.000; Tempo pieno

Descrizione del lavoro

New Era Solutions in Lombardia sta cercando un Addetto/a alla gestione degli ordini e all'assistenza clienti. La risorsa si occuperà di elaborare ordini, gestire richieste e risolvere problemi legati a consegne e soddisfazione del cliente.

Principali attività: contatto con i clienti via telefono, email e chat, coordinamento con logistica e gestione resi e rimborsi. Offerta iniziale a tempo determinato full‑time con percorso formativo pratico.

Competenze

• Ottime capacità di comunicazione e relazionali.
• Attitudine al problem solving e gestione dello stress.
• Conoscenza dei principali strumenti informatici e CRM.
• Organizzazione e precisione nella gestione degli ordini.
• Orientamento al cliente e capacità di lavorare in team.

Mansioni

• Gestione degli ordini dei clienti
• Assistenza ai clienti tramite telefono, email e chat
• Elaborazione e gestione delle richieste di reso e rimborso
• Comunicazione costante con il reparto logistico per la consegna degli ordini
• Risoluzione delle problematiche legate agli ordini e alle spedizioni

Conoscenze

Comunicazione efficace

Problem solving

Organizzazione

Lavoro in team

Strumenti

CRM software

Descrizione del lavoro

Azienda attiva nel settore della gestione delle esigenze dei clienti cerca professionisti da inserire nel team come Addetto/a alla gestione degli ordini e all'assistenza clienti. Le responsabilità principali includono l'elaborazione degli ordini, la gestione delle richieste dei clienti e la risoluzione delle problematiche legate alla consegna e alla soddisfazione del cliente.

Attività Previste:

• Gestione degli ordini dei clienti
• Assistenza ai clienti tramite telefono, email e chat
• Elaborazione e gestione delle richieste di reso e rimborso
• Comunicazione costante con il reparto logistico per la consegna degli ordini
• Risoluzione delle problematiche legate agli ordini e alle spedizioni

Requisiti:

• Ottime capacità di comunicazione e relazionali
• Attitudine al problem solving e alla gestione dello stress
• Conoscenza dei principali strumenti informatici e software CRM
• Organizzazione e precisione nella gestione degli ordini
• Orientamento al cliente e capacità di lavorare in team

Offerta

• Inquadramento iniziale con contratto a tempo determinato full time
• Ruolo adatto a candidati interessati a un percorso formativo pratico
• Avvio graduale delle mansioni con supporto interno
• Opportunità per profili in ingresso nel mondo del lavoro