Operatore/trice front office settore utilities

Exio; Lombardia; Presencial; EUR 16.000 - 18.000; Jornada completa

Ventajas ofrecidas por este puesto de trabajo

Formazione continua su procedure di销售?

Welfare aziendale

Bonus su obiettivi di team

Descripción de la vacante

Exio, realtà attiva nel settore energia e gas, cerca un/una Addetto/a gestione clienti per presidiare il rapporto con gli utenti, offrendo risposte tempestive e soluzioni personalizzate in base alle esigenze rilevate.

La posizione prevede gestione delle richieste telefoniche e digitali, registrazione su CRM, analisi dei consumi e gestione di eventuali reclami o problemi tecnici, con formazione continua e retribuzione lorda mensile indicativa tra 1.400 e 1.650 euro.

Formación

• Diploma di scuola secondaria di secondo grado.
• Ottime doti comunicative e attitudine al problem solving.
• Buona dimestichezza nell'uso del computer e del pacchetto Office.
• Precisione nella gestione della documentazione e dei dati.
• Spiccato orientamento alla soddisfazione dell'utente.

Responsabilidades

• Gestione delle richieste in arrivo tramite telefono e canali digitali
• Registrazione dei contatti su CRM interno per il monitoraggio delle pratiche
• Analisi dei consumi per proporre soluzioni in linea con le esigenze dei clienti
• Risoluzione di reclami o problematiche tecniche legate alla fornitura
• Aggiornamento costante dello stato di avanzamento delle pratiche di attivazione

Conocimientos

Ottime doti comunicative

Attitudine al problem solving

Dimestichezza nell'uso del computer e

Educación

Diploma di scuola secondaria di secondo grado

Herramientas

Pacchetto Office

Descripción del empleo

Per l'ampliamento del nostro team presso un'attività operante nella fornitura di servizi di energia e gas, ricerchiamo un/una Addetto/a gestione clienti. La figura si occupa di presidiare il rapporto con gli utenti, garantendo risposte tempestive e soluzioni personalizzate in base alle esigenze rilevate.

Mansioni:

• Gestione delle richieste in arrivo tramite telefono e canali digitali
• Registrazione dei contatti su CRM interno per il monitoraggio delle pratiche
• Analisi dei consumi per proporre soluzioni in linea con le esigenze dei clienti
• Risoluzione di reclami o problematiche tecniche legate alla fornitura
• Aggiornamento costante dello stato di avanzamento delle pratiche di attivazione

Offerta e benefit:

• Contratto a tempo pieno (full-time) con inserimento da subito
• Formazione continua su procedure di vendita e sistemi gestionali
• Welfare aziendale e Bonus su obiettivi di team
• Inquadramento CCNL servizi con retribuzione lorda mensile indicativa: 1.400-1.650 €

Requisiti:

• Diploma di scuola secondaria di secondo grado
• Ottime doti comunicative e attitudine al problem solving
• Buona dimestichezza nell'uso del computer e del pacchetto Office
• Precisione nella gestione della documentazione e dei dati
• Spiccato orientamento alla soddisfazione dell'utente

Si richiede disponibilità immediata per l'ingresso in organico.

Sede di lavoro: Pavia