Addetto/a contact center – Settore energia

Exio; Giussago; On-site; EUR 16,000 - 17,000; Full time

Benefits offered by this job

Buoni pasto giornalieri

Formazione continua

Affiancamento iniziale

Job summary

Exio cerca una risorsa Addetto/a contact center per supportare i servizi energetici: gestire richieste clienti, fornire informazioni accurate e risolvere problemi legati a bollette e contratti. L ruolo prevede gestione di chiamate in entrata e in uscita, aggiornamento anagrafiche nel CRM, collaborazione con tecnici e uffici, e monitoraggio della soddisfazione.

Offerta: contratto a tempo determinato di 12 mesi, lavoro in presenza a Giussago, orario full-time 40 ore settimanali, buoni pasto e

Qualifications

• Buone capacità comunicative e relazionali.
• Conoscenza base del pacchetto Office e strumenti informatici.
• Precisione e attenzione ai dettagli.
• Aperto anche a prime esperienze nel ruolo.

Responsibilities

• Gestione delle chiamate in entrata e in uscita.
• Supporto nella risoluzione di problemi relativi a bollette e contratti.
• Aggiornamento delle anagrafiche clienti nel sistema CRM.
• Collaborazione con i reparti tecnici e amministrativi per la gestione delle pratiche.
• Raccolta feedback e monitoraggio della soddisfazione clienti.

Skills

Comunicazione

Relazioni interpersonali

Office

Precisione

Prima esperienza

Job description

Cerchiamo una persona da inserire come Addetto/a contact center per il nostro team dedicato ai servizi energetici. La persona avrà il compito di gestire le richieste dei clienti, fornire supporto informativo e risolvere le problematiche legate ai contratti di fornitura energia e gas.

• Gestione delle chiamate in entrata e in uscita
• Supporto nella risoluzione di problemi relativi a bollette e contratti
• Aggiornamento delle anagrafiche clienti nel sistema CRM
• Collaborazione con i reparti tecnici e amministrativi per la gestione delle pratiche
• Raccolta feedback e monitoraggio della soddisfazione clienti

Requisiti

• Buone capacità comunicative e relazionali
• Conoscenza base del pacchetto Office e strumenti informatici
• Precisione e attenzione ai dettagli
• Aperto anche a prime esperienze nel ruolo

Offerta e benefit

• Contratto a tempo determinato 12 mesi
• Retribuzione lorda mensile indicativa: 1400-1500 €
• Buoni pasto giornalieri
• Formazione continua e affiancamento iniziale
• Orario full-time, 40 ore settimanali dal lunedì al venerdì

Sede di lavoro: Giussago