Specialista Assistenza Clienti E-commerce

Impiegando.com; Cadoneghe; On-site; EUR 16,000 - 18,000; Full time

Benefits offered by this job

Orario flessibile diurni

Welfare aziendale

Affiancamento iniziale

Contratto a tempo indeterminato

Job summary

Impiegando.com cerca un addetto al servizio clienti per un e-commerce di articoli per la casa, con sede a Cadoneghe. Il ruolo prevede gestione delle richieste dei privati, rispondere a chiamate ed email, registrare ogni contatto nel CRM e monitorare lo stato degli ordini.

Si richiede diploma superiore; è utile una breve esperienza in assistenza telefonica. Orario diurno, contratto a tempo indeterminato, ambiente professionale e affiancamento iniziale.

Qualifications

• Diploma di scuola superiore.

Responsibilities

• Rispondere alle chiamate in entrata e alle richieste ricevute tramite posta elettronica.
• Verificare lo stato degli ordini, delle consegne e delle eventuali richieste di reso.
• Registrare ogni contatto nel sistema CRM, aggiornando l’anagrafica e il motivo della richiesta.
• Aprire ticket per anomalie di pagamento, ritardi di consegna o prodotti danneggiati e inoltrarli al reparto competente.
• Richiamare i clienti per comunicare l’esito delle verifiche e chiudere le segnalazioni aperte.

Skills

Ascolto attento

Gestione segnalazioni

Comunicazione chiara

Uso CRM

Gestione reclami

Education

Diploma di scuola superiore

Tools

CRM

Posta elettronica

Job description

Impiegando.com cerca un addetto al servizio clienti per un e-commerce di articoli per la casa, con sede a Cadoneghe. Il ruolo prevede gestione delle richieste dei privati, rispondere a chiamate ed email, registrare ogni contatto nel CRM e monitorare lo stato degli ordini.

Si richiede diploma superiore; è utile una breve esperienza in assistenza telefonica. Orario diurno, contratto a tempo indeterminato, ambiente professionale e affiancamento iniziale.