Addetto/a assistenza clienti per servizi consulenziali

Air; Guidonia Montecelio; Presencial; EUR 16.000 - 19.000; Jornada completa

Ventajas ofrecidas por este puesto de trabajo

Buoni pasto

Formazione continua

Orario flessibile

Disponibilità immediata

Descripción de la vacante

Air cerca una figura per la gestione delle richieste e il supporto operativo ai clienti, come primo riferimento durante contatti telefonici e presence. Si ascoltano necessità, fornendo informazioni chiare e accompagnando ogni richiesta fino alla conclusione.

Il ruolo prevede un percorso pratico con affiancamento iniziale, orario pieno e sede a Guidonia Montecelio. Si valutano candidati anche senza esperienza pregressa, con diploma superiore.

Formación

• Diploma di scuola superiore richiesto.
• Possibilità anche senza esperienza pregressa.
• Buone capacità comunicative e ascolto delle esigenze del cliente.
• Buona dimestichezza con PC, email e gestionali.
• Precisione e affidabilità nel gestire più richieste.

Responsabilidades

• Gestire richieste in ingresso e raccogliere info.
• Apertura pratiche e aggiornamento stato nel CRM.
• Pianificare appuntamenti e ricontatto clienti.
• Predisporre riepiloghi e comunicazioni sui servizi.
• Collaborare con il team per avanzamento richieste.

Conocimientos

Comunicazione

Ascolto attento

Orientamento al cliente

Multi-tasking

Conoscenza PC/Email

Educación

Diploma di scuola superiore

Herramientas

CRM

Descripción del empleo

Sportello di servizi consulenziali rivolti a privati e imprese ricerca una figura per la gestione delle richieste e il supporto operativo ai clienti. La persona inserita sarà il primo riferimento durante il contatto telefonico e in presenza, ascoltando le necessità, fornendo informazioni chiare e accompagnando ogni richiesta fino alla relativa conclusione.

Attività principali

• gestione delle richieste in ingresso e raccolta delle informazioni necessarie
• apertura delle pratiche e aggiornamento dello stato nel CRM aziendale
• pianificazione degli appuntamenti e ricontatto dei clienti per conferme o integrazioni
• predisposizione di riepiloghi e comunicazioni informative sui servizi disponibili
• collaborazione con il team interno per verificare l'avanzamento delle richieste

Requisiti richiesti

• diploma di scuola secondaria superiore
• anche senza esperienza pregressa in ruoli a contatto con il pubblico
• buone capacità comunicative, ascolto e attenzione alle esigenze del cliente
• dimestichezza con il computer, la posta elettronica e i gestionali
• precisione, affidabilità e capacità di seguire più richieste durante la giornata

Il ruolo offre un percorso pratico, con procedure chiare e affiancamento iniziale. Si cercano persone capaci di costruire un rapporto professionale con il cliente, mantenendo ordine nelle informazioni anche quando arrivano richieste diverse nello stesso momento.

Offerta e benefit

• contratto diretto a tempo determinato di 6 mesi, con orario tempo pieno
• retribuzione lorda mensile indicativa: 1.450-1.700 €
• Buoni pasto
• Formazione continua
• Orario flessibile nella fascia di apertura dello sportello
• disponibilità immediata

Sede di lavoro: Guidonia Montecelio