Addetto/a assistenza clienti per servizi commerciali

ITALCON; La Spezia; On-site; EUR 16,000 - 18,000; Full time

Benefits offered by this job

Computer aziendale

Welfare aziendale

Convenzioni aziendali

Job summary

ITALCON ricerca un Addetto/a assistenza clienti per attività B2B a La Spezia. Nel team gestirai ordini, richieste post-vendita e aggiornamenti contrattuali, occupandoti di contatti inbound e fornendo risposte chiare senza giri inutili.

Offriamo contratto a tempo pieno, fisso mensile 1450‑1600 €, computer aziendale, welfare e convenzioni. Turno dal lunedì al venerdì, sede La Spezia; possibilità di affiancamento pratico sulle procedure e sull’uso del CRM.

Qualifications

• Anche senza esperienza pregressa in assistenza clienti.
• Diploma di scuola superiore.
• Uso sicuro della posta elettronica e dei principali strumenti informatici.
• Capacità di descrivere un problema con precisione e seguirne l’avanzamento.

Responsibilities

• Gestione delle richieste telefoniche e scritte relative a ordini, consegne e condizioni di servizio.
• Apertura, aggiornamento e chiusura dei ticket nel CRM con tracciamento delle risposte.
• Verifica dello stato degli ordini e dei DDT insieme agli uffici commerciale e logistico.
• Monitoraggio dei KPI di risposta e segnalazione dei reclami che richiedono l’intervento di altri reparti.

Skills

Comunicazione efficace

Gestione richieste inbound

Descrizione chiara dei problemi

Follow-up delle risoluzioni

Education

Diploma di scuola superiore

Tools

CRM

MS Office

Job description

Per un’attività commerciale B2B che gestisce ordini, richieste post-vendita e aggiornamenti contrattuali, cerchiamo Addetto/a assistenza clienti. Nel nostro team seguirai i contatti inbound e aiuterai i clienti a ottenere risposte chiare senza passaggi inutili.

Mansioni:

• gestione delle richieste telefoniche e scritte relative a ordini, consegne e condizioni di servizio;
• apertura, aggiornamento e chiusura dei ticket nel CRM, con tracciamento delle risposte fornite;
• verifica dello stato degli ordini e dei DDT insieme agli uffici commerciale e logistico;
• monitoraggio dei KPI di risposta e segnalazione dei reclami che richiedono l’intervento di altri reparti.

Offerta e benefit:

• rapporto da dipendente con fisso mensile, senza provvigioni e senza partita IVA;
• tempo pieno, con organizzazione del’attività dal lunedì al venerdì;
• Retribuzione lorda mensile indicativa: 1450-1600 €;
• Computer aziendale;
• Welfare aziendale e Convenzioni aziendali.

Requisiti:

• anche senza esperienza pregressa in assistenza clienti;
• diploma di scuola secondaria superiore;
• uso sicuro della posta elettronica e dei principali strumenti informatici;
• capacità di descrivere un problema con precisione e seguirne l’avanzamento fino alla soluzione.

Offriamo affiancamento pratico sulle procedure, sui servizi e sul CRM utilizzato. La selezione prevede inserimento immediato.

Sede di lavoro: La Spezia