Addetto/a assistenza clienti per servizi commerciali

set up; Castel San Pietro Terme; On-site; EUR 16,000 - 18,000; Full time

Benefits offered by this job

Buoni pasto

Formazione continua

Ingresso in azienda da subito

Contratto diretto 6 mesi

Job summary

SET UP cerca un Addetto/a assistenza clienti per presidio ordini e richieste di imprese acquirenti. Lavorerai a contatto con clienti già acquisiti e con il reparto vendite, gestendo inbound e offrendo risposte chiare entro i tempi concordati.

Avrai affiancamento pratico sulle procedure commerciali e strumenti CRM. Contratto diretto a tempo determinato di 6 mesi, tempo pieno, con buoni pasto e formazione continua. Sede Castel San Pietro (BO) e orario cinque giorni.

Qualifications

• Diploma di scuola superiore.
• Anche senza esperienza, interesse per il rapporto con clienti aziendali.
• Buona dimestichezza con posta elettronica, fogli di calcolo e sistemi CRM.
• Capacità di spiegare una procedura con chiarezza.

Responsibilities

• Rispondere a richieste telefoniche e tramite posta elettronica, fornendo informazioni su ordini, disponibilità e tempistiche.
• Aprire e aggiornare i ticket nel CRM, riportando motivo della richiesta, risposta fornita e azioni successive.
• Verificare lo stato di ordini, DDT e spedizioni insieme agli uffici vendita e logistica.
• Registrare reclami e anomalie, seguendone l'avanzamento fino alla chiusura.
• Monitorare indicatori del servizio, come tempi di risposta e richieste ancora aperte.

Skills

CRM software

Posta elettronica

Comunicazione chiara

Rapporto con clienti aziendali

Education

Diploma di scuola superiore

Job description

Per il servizio clienti di un distributore commerciale B2B, cerchiamo un Addetto/a assistenza clienti da inserire nel presidio che segue ordini e richieste di imprese acquirenti. Lavorerai a contatto con clienti già acquisiti e con il reparto vendite.

Nel quotidiano gestirai richieste inbound, chiarimenti sugli ordini e segnalazioni legate alle consegne. Il lavoro richiede precisione: ogni contatto dovrà lasciare una traccia chiara nel CRM e trovare un riscontro nei tempi concordati.

Attività principali:

• rispondere a richieste telefoniche e tramite posta elettronica, fornendo informazioni su ordini, disponibilità e tempistiche;
• aprire e aggiornare i ticket nel CRM, riportando motivo della richiesta, risposta fornita e azioni successive;
• verificare lo stato di ordini, DDT e spedizioni insieme agli uffici vendita e logistica;
• registrare reclami e anomalie, seguendone l'avanzamento fino alla chiusura;
• monitorare alcuni indicatori del servizio, come tempi di risposta e richieste ancora aperte.

Requisiti:

• diploma di scuola secondaria superiore;
• anche senza esperienza pregressa, con interesse per il rapporto con clienti aziendali;
• buona dimestichezza con posta elettronica, fogli di calcolo e sistemi CRM;
• capacità di spiegare una procedura con chiarezza, mantenendo ordine tra più richieste.

Avrai un affiancamento pratico sulle procedure commerciali e sugli strumenti utilizzati. Ti offriamo:

• contratto diretto a tempo determinato di 6 mesi, tempo pieno;
• retribuzione lorda mensile indicativa: 1450-1600 €;
• fisso mensile, senza provvigioni, con rapporto da dipendente;
• Buoni pasto;
• Formazione continua;
• ingresso in azienda da subito.

Lavorerai in un contesto B2B prevalentemente inbound, con obiettivi riferiti alla qualità e alla rapidità delle risposte. Orario su cinque giorni, dal lunedì al venerdì.

Sede di lavoro: Castel San Pietro