Addetto/a assistenza clienti per call center

fiver; Brescia; On-site; EUR 16,000 - 18,000; Full time

Benefits offered by this job

Buoni pasto

Formazione continua sulle procedure di

Retribuzione lorda mensile indicativa

Job summary

La figura ricercata lavora in un call center, accogliendo le chiamate in entrata, registrando le richieste nel gestionale e coordinando con i reparti coinvolti per la risoluzione dei problemi. Si offre inserimento a tempo determinato di 6 mesi, orario pieno e formazione continua sulle procedure.

Si valutano candidati con diploma superiore e buona conoscenza dell’italiano; affiancamento iniziale e disponibilità immediata sono inclusi. Sede di lavoro: Brescia, Lombardia.

Qualifications

• Diploma di scuola superiore conseguito.
• Buona conoscenza dell’italiano e utilizzo autonomo del computer.
• Capacità di descrivere con chiarezza i problemi segnalati dal cliente.

Responsibilities

• Risponde alle chiamate dei clienti.
• Registra ogni richiesta nel gestionale.
• Verifica i passaggi necessari per la soluzione.
• Raccoglie informazioni mancanti e inoltra la segnalazione al reparto competente.
• Annota l’esito per il contatto successivo con il cliente.

Skills

Conoscenza Italiana

Uso del computer

Chiarezza nel descrivere problemi

Education

Diploma di scuola superiore

Tools

Gestionale/CRM

Job description

Un servizio di assistenza telefonica per clienti privati e imprese ricerca una figura da inserire nella gestione delle richieste e delle segnalazioni. Il lavoro si svolge in un call center, con contatti in entrata e aggiornamenti coordinati con i reparti che seguono le pratiche.

Requisiti:

• esperienza non richiesta; è previsto affiancamento iniziale
• diploma di scuola superiore
• buona conoscenza dell’italiano e uso autonomo del computer
• capacità di descrivere con chiarezza il problema segnalato dal cliente

La persona risponde alle chiamate, registra ogni richiesta nel gestionale e verifica i passaggi necessari per la soluzione. Quando serve, raccoglie le informazioni mancanti e inoltra la segnalazione al reparto competente, annotando l’esito per il successivo contatto con il cliente.

Offerta e benefit:

• inserimento con contratto a tempo determinato di 6 mesi e orario a tempo pieno
• Buoni pasto
• Formazione continua sulle procedure di assistenza e sull’uso del gestionale
• Retribuzione lorda mensile indicativa: 1400-1600 €
• disponibilità immediata

Sede di lavoro:

Brescia