Addetto/a assistenza clienti multicanale

Diamond; Colorno; Sur place; EUR 16 000 - 18 000; Plein temps

Avantages offerts par ce poste

Buoni pasto

Formazione continua sulle procedure e

Orario flessibile

Résumé du poste

Diamond cerca un addetto/a alla consulenza clienti per l e-commerce. Lavorerai sui canali digitali, rispondendo a dubbi prima e dopo l'acquisto. Si offre inserimento stabile a tempo indeterminato e retribuzione lorda mensile indicativa.

Gestirai richieste via chat, email e telefono, verrai formato sul campo e collaborerai con magazzino per spedizioni. Orario flessibile entro l'apertura e formazione continua sui prodotti.

Qualifications

• Diploma di scuola superiore richiesto.
• Buona scrittura in italiano e attitudine al contatto scritto e telefonico.
• Familiarità con strumenti informatici e posta elettronica.
• Precisione nel registrare le richieste e nell'aggiornare lo storico clienti.
• Disponibilità a coprire la fascia oraria di apertura.

Responsabilités

• Gestirai richieste via chat, email e telefono, aiutando il cliente a scegliere il prodotto giusto.
• Verificherai lo stato di ordini e spedizioni, aprirai pratiche di reso e rimborso.
• ti coordinerai con il magazzino per i pacchi in ritardo.
• Segnalerai anomalie al responsabile operativo.

Connaissances

Attitudine al contatto scritto e telef

Buona scrittura in italiano

Familiarità con strumenti informatici

Precisione nel registrare le richieste

Disponibilità orari di apertura

Formation

Diploma di scuola secondaria superiore

Description du poste

Nel nostro e-commerce di complementi per la casa cerchiamo un/una addetto/a alla consulenza clienti da inserire nel team online. Lavorerai ogni giorno sui canali digitali del negozio, rispondendo ai dubbi prima e dopo l'acquisto. Non serve esperienza pregressa: ti formiamo noi sul campo.

Requisiti:

• diploma di scuola secondaria superiore
• buona scrittura in italiano e attitudine al contatto scritto e telefonico
• familiarità con strumenti informatici e posta elettronica
• precisione nel registrare le richieste e nell'aggiornare lo storico clienti
• disponibilità a coprire la fascia oraria di apertura del servizio

Nel dettaglio gestirai le richieste via chat, email e telefono, aiutando il cliente a scegliere il prodotto giusto. Verificherai lo stato di ordini e spedizioni, aprirai pratiche di reso e rimborso e ti coordinerai con il magazzino per i pacchi in ritardo. Le anomalie le segnalerai direttamente al responsabile operativo.

Offerta e benefit:

• inserimento stabile a tempo indeterminato, full-time 40 ore settimanali
• Retribuzione lorda mensile indicativa: 1450-1650 €
• Buoni pasto
• Formazione continua sulle procedure e sui prodotti
• Orario flessibile nella fascia di apertura

Sede di lavoro: Colorno