Addetto/a alla consulenza clienti per e-commerce

Diamond; Colorno; On-site; EUR 16,000 - 19,000; Full time

Benefits offered by this job

Formazione continua

Welfare aziendale

Cellulare aziendale

Orario full-time 40 ore settimanali

Job summary

Diamond, e-commerce di articoli per la casa e l'arredo con sede a Colorno, cerca un Addetto/a alla consulenza clienti per supportare il processo d'acquisto online nel mercato B2C. L'ambiente è digitale e multicanale, con assistenza durante l'intero percorso d'acquisto.

Le attività includono consulenza pre-vendita, gestione di spedizioni, gestione resi, aggiornamento CRM e coordinamento con il reparto logistico. Contratto a tempo indeterminato, orario full-time, sede Colorno.

Qualifications

• Disponibilità immediata.
• Ottime capacità di scrittura e comunicazione digitale.
• Dimestichezza con PC e piattaforme di vendita online.
• Esperienza non indispensabile.
• Precisione nella gestione dei dati e flessibilità operativa.

Responsibilities

• Consulenza pre-vendita tramite chat e ticket per guidare l'utente nella scelta dei prodotti.
• Gestione di circa 40-60 richieste giornaliere per il monitoraggio delle spedizioni.
• Risoluzione di problematiche legate ai resi e rimborsi tramite software gestionale interno.
• Aggiornamento costante delle anagrafiche clienti sul CRM aziendale.
• Coordinamento con il reparto logistico per risolvere anomalie di consegna.

Skills

Scrittura efficace

Comunicazione digitale

Conoscenza PC

Gestione dati

Tools

CRM

Software gestionale

Job description

Per l'avvio del periodo pre-natalizio a Colorno, ricerchiamo un Addetto/a alla consulenza clienti da inserire in un e-commerce di articoli per la casa e l'arredo focalizzato sul mercato B2C. Lavorerai in un ambiente digitale e multicanale, supportando gli utenti durante l'intero processo di acquisto online.

Ti occuperai di queste attività:

• consulenza pre-vendita tramite chat e ticket per guidare l'utente nella scelta dei prodotti
• gestione di circa 40-60 richieste giornaliere per il monitoraggio delle spedizioni
• risoluzione di problematiche legate ai resi e rimborsi tramite software gestionale interno
• aggiornamento costante delle anagrafiche clienti sul CRM aziendale
• coordinamento con il reparto logistico per risolvere anomalie di consegna

Requisiti:

• disponibilità a partire da subito
• ottime capacità di scrittura e comunicazione digitale
• dimestichezza con l'uso di PC e piattaforme di vendita online
• esperienza non indispensabile
• precisione nella gestione dei dati e flessibilità operativa

Offerta e benefit:

• Retribuzione 1450-1720 € lordi mensili (CCNL Commercio)
• Formazione continua
• Welfare aziendale
• Cellulare aziendale
• Orario full-time 40 ore settimanali

Contratto a tempo indeterminato.

Sede di lavoro: Colorno