Client advisor full-time

Diamond

Colorno

On-site

EUR 16,000 - 18,000

Full time

5 days ago

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Benefits offered by this job

Formazione continua

Buoni pasto

Orario full-time

Contratto a tempo indeterminato

Job summary

Diamond cerca un addetto/a alla consulenza clienti per gestire richieste multicanale durante l'esperienza di acquisto sul portale e-commerce. La figura è punto di riferimento degli utenti, garantendo supporto orientato alla risoluzione dei problemi e collaborando con magazzino e reparto contabilità delle pratiche post-vendita.

Si offre contratto a tempo indeterminato, orario full-time e formazione continua. È richiesta disponibilità immediata e diploma di scuola superiore.

Qualifications

Diploma di scuola superiore richiesto.
Esperienza anche breve in ruoli di assistenza o vendita online.
Ottima capacità di comunicazione scritta e verbale.
Dimestichezza con i principali strumenti digitali e gestionali.
Possibilità di inizio immediato.

Responsibilities

gestione delle richieste in entrata tramite telefono, e-mail e chat live
assistenza proattiva durante il processo di acquisto e nella fase di post-vendita
registrazione sistematica delle interazioni all'interno del CRM aziendale
collaborazione quotidiana con il magazzino per la risoluzione di eventuali anomalie negli ordini
gestione dei resi e delle pratiche di rimborso secondo le procedure interne

Skills

Comunicazione scritta

Gestione strumenti digitali

Education

Diploma di scuola superiore

Tools

CRM

Job description

Siamo alla ricerca di un/una Addetto/a alla consulenza clienti da inserire stabilmente nel nostro team operativo per gestire le richieste della clientela di un portale e-commerce in continua espansione. La persona sarà il punto di riferimento per gli utenti durante l'esperienza di acquisto, garantendo un supporto multicanale efficiente e orientato alla risoluzione delle problematiche.

Attività previste/principali

gestione delle richieste in entrata tramite telefono, e-mail e chat live
assistenza proattiva durante il processo di acquisto e nella fase di post-vendita
registrazione sistematica delle interazioni all'interno del CRM aziendale
collaborazione quotidiana con il magazzino per la risoluzione di eventuali anomalie negli ordini
gestione dei resi e delle pratiche di rimborso secondo le procedure interne

Offerta e benefit