Addetto/A Assistenza Clienti Junior In Ambito It (3004248)

Impiegando.Com; Terni; On-site; EUR 16,000 - 17,000; Full time

Benefits offered by this job

Mensa aziendale

Welfare aziendale

Assicurazione sanitaria integrativa

Contratto a tempo indeterminato

Retribuzione indicativa 1450–1550 €/m

Job summary

Impiegando.Com a Terni cerca un/a Addetto/a assistenza clienti per supporto tecnico e informativo, con attenzione all'ascolto e alla risoluzione dei problemi. Sarà punto di riferimento per gli utilizzatori dei software dell'azienda, offrendo risposte puntuali e guida all’uso.

Si offre contratto a tempo indeterminato a tempo pieno, sede a Terni, mensa aziendale e assicurazione sanitaria integrativa. Retribuzione indicativa 1.450–1.550 euro lordi al mese e possibilità di crescita professionale in

Qualifications

• Persona con forte attitudine all'ascolto e risoluzione dei problemi.
• Ottima conoscenza dei principali sistemi operativi e applicativi software.
• Diploma di scuola superiore con indirizzo tecnico-informatico.

Responsibilities

• Gestire le richieste di supporto tecnico e informativo dei clienti.
• Guidare gli utenti nell'utilizzo dei nostri software fornendo soluzioni tempestive e accurate.
• Fornire supporto tecnico di primo livello via telefono, email e chat.
• Registrare e tracciare le segnalazioni nel sistema di ticketing aziendale.
• Collaborare con il team di sviluppo per la risoluzione di problematiche complesse.
• Contribuire alla creazione e aggiornamento della knowledge base interna.

Skills

Ascolto attivo

Risoluzione problemi

Gestione priorità

Comunicazione chiara

CRM software

Sistema di ticketing

Education

Diploma tecnico-informatico

Tools

CRM software

Ticketing system

Job description

Un'azienda italiana attiva nel settore IT e tecnologia, con sede a Terni, sviluppa soluzioni software B2B per diverse realtà aziendali. Ricerchiamo un/a Addetto/a assistenza clienti per unirsi al team di supporto, fornendo un punto di riferimento qualificato per i nostri utilizzatori.

Requisiti:
Per questa posizione cerchiamo una persona con forte attitudine all'ascolto e alla risoluzione dei problemi, che desideri crescere professionalmente in ambito IT.
esperienza non indispensabile
ottima conoscenza dei principali sistemi operativi e applicativi software
capacità di comunicare in modo chiaro e di gestire le priorità
diploma di scuola superiore con indirizzo tecnico-informatico
familiarità con l'uso di software CRM o sistemi di ticketing

Mansioni:
Le tue responsabilità principali includeranno la gestione delle richieste di supporto tecnico e informativo dei clienti. Ti occuperai di guidarli nell'utilizzo dei nostri software, fornendo soluzioni tempestive e accurate.
Fornire supporto tecnico di primo livello via telefono, email e chat.
Registrare e tracciare le segnalazioni dei clienti nel sistema di ticketing aziendale.
Collaborare con il team di sviluppo per la risoluzione di problematiche complesse.
Contribuire alla creazione e aggiornamento della knowledge base interna.

Offerta e benefit:
Ti offriamo un percorso di crescita professionale in un ambiente, dove potrai mettere a frutto le tue competenze.
Contratto a tempo indeterminato e tempo pieno.
Retribuzione lorda mensile indicativa: 1450-1550 .
Mensa aziendale
Welfare aziendale e convenzioni dedicate.
Assicurazione sanitaria integrativa.

L'ingresso in azienda è previsto a partire da novembre.
Sede di lavoro: Terni