Addetto/a assistenza clienti con gestionale

FA GROUP; Genova; On-site; EUR 16,000 - 18,000; Full time

Benefits offered by this job

Buoni pasto

Formazione continua

Contratto a tempo determinato

Job summary

FA GROUP cerca un addetto/a assistenza clienti per gestire attivazioni, rinnovi e pagamenti di servizi in abbonamento.gestirai contatti quotidiani con utenti privati e piccole imprese, dall initial request alla verifica della soluzione fornita.

Lavorerai con il team commerciale per mantenere aggiornate le opportunità e ridurre i tempi di risposta. Sarà previsto affiancamento operativo e formazione continua; inserimento a dicembre presso la sede di Genova.

Qualifications

• Diploma di scuola superiore e buona padronanza del computer.
• Comunicazione chiara e ascolto attivo.
• Disponibilità a lavorare su obiettivi di servizio e indicatori di qualità.
• Anche senza esperienza pregressa: è previsto affiancamento operativo.

Responsibilities

• Gestire attivazioni, rinnovi, pagamenti e variazioni del servizio.
• Registrare ogni contatto nel gestionale CRM e aggiornare lo stato delle pratiche.
• Seguire le segnalazioni fino alla chiusura, coinvolgendo il referente corretto.
• Monitorare richieste aperte, tempi di risposta e appuntamenti fissati.

Skills

Buona padronanza del computer

Comunicazione chiara

Ascolto attivo

Gestione delle informazioni

Education

Diploma di scuola superiore

Tools

CRM

Job description

Cerchiamo Addetto/a assistenza clienti per un’attività commerciale che propone servizi in abbonamento a clienti privati e piccole imprese. Ti occuperai del contatto quotidiano con gli utenti, dalla prima richiesta alla verifica della soluzione fornita.

Lavorerai con il gruppo commerciale per mantenere aggiornate le opportunità e ridurre i tempi di risposta. Il ruolo prevede attività telefoniche inbound e ricontatto outbound, senza vendita porta a porta.

Mansioni:

• gestire richieste su attivazioni, rinnovi, pagamenti e variazioni del servizio
• registrare ogni contatto nel gestionale CRM e aggiornare lo stato delle pratiche
• seguire le segnalazioni fino alla chiusura, coinvolgendo il referente corretto
• monitorare richieste aperte, tempi di risposta e appuntamenti fissati

Requisiti:

• diploma di scuola superiore e buona padronanza del computer
• comunicazione chiara, ascolto attivo e ordine nella gestione delle informazioni
• disponibilità a lavorare su obiettivi di servizio e indicatori di qualità
• anche senza esperienza pregressa: è previsto affiancamento operativo

Offerta e benefit:

• rapporto da dipendente con compenso fisso, senza provvigioni, e contratto a tempo determinato
• Retribuzione lorda mensile indicativa: 1450-1600 €
• Buoni pasto
• Formazione continua
• inserimento previsto a dicembre

Sede di lavoro: Genova