Addetto/a assistenza clienti con CRM aziendale

Monor srls; Soliera; On-site; EUR 16,000 - 17,000; Full time

Benefits offered by this job

Buoni pasto

Formazione continua

Welfare aziendale

Affiancamento iniziale

Job summary

Monor srls a Soliera sta assumendo un/a operatore/trice assistenza clienti per gestire richieste tecniche su piattaforme SaaS destinate a PMI. Si occuperà di ticket Zendesk, supporto telefonico e chat, e registrazione delle segnalazioni nel database interno.

Si richiede diploma, capacità di spiegare procedure tecniche in modo chiaro e orientamento alla risoluzione dei problemi. Inserimento immediato, contratto a tempo determinato di 12 mesi con affiancamento tutor.

Qualifications

• Possesso diploma di scuola superiore.
• Familiarità con strumenti digitali e piattaforme SaaS.
• Buona capacità di spiegare procedure tecniche in modo semplice.
• Orientamento alla risoluzione dei problemi.
• Ingresso in azienda da subito.

Responsibilities

• Gestione ticket di assistenza su Zendesk con circa 30-40 richieste giornaliere.
• Supporto telefonico e via chat per troubleshooting su applicazioni web-based.
• Registrazione e monitoraggio delle segnalazioni tecniche su database interno.
• Collaborazione con il team sviluppo per escalation delle anomalie software.

Skills

Supporto clienti

Troubleshooting

Education

Diploma di scuola superiore

Tools

Zendesk

Job description

Per il rafforzamento del nostro team di supporto, ricerchiamo un/una Operatore/trice assistenza clienti da inserire in una software house che sviluppa piattaforme gestionali per piccole e medie imprese. Gestirai le richieste tecniche degli utenti, risolvendo problemi legati all'utilizzo dei nostri strumenti digitali e accompagnando i clienti nelle configurazioni quotidiane.

Cosa farai:

• gestione ticket di assistenza su piattaforma Zendesk, con circa 30-40 richieste giornaliere
• supporto telefonico e via chat per troubleshooting su applicazioni web-based
• registrazione e monitoraggio delle segnalazioni tecniche su database interno
• collaborazione con il team sviluppo per l'escalation delle anomalie software

Requisiti:

• diploma di scuola superiore
• familiarità con strumenti digitali e piattaforme SaaS
• buona capacità di spiegare procedure tecniche in modo semplice
• orientamento alla risoluzione dei problemi
• ingresso in azienda da subito

Offerta e benefit:

• contratto a tempo determinato 12 mesi, full-time
• retribuzione 1450-1550 € lordi mensili
• Buoni pasto
• Formazione continua
• Welfare aziendale
• affiancamento iniziale con tutor dedicato

Orario full-time dal lunedì al venerdì. Sede di lavoro: Soliera