Addetto/a gestione clienti per software aziendale

Impiegando.com; Modena; Vor Ort; EUR 16.000 - 18.000; Vollzeit

Benefits dieser Stelle

Mensa aziendale

Formazione continua

Orario flessibile

Zusammenfassung

Impiegando.com in Modena cerca Addetto/a gestione clienti per seguire richieste e relazioni nel servizio B2B. Il ruolo prevede primo contatto e accompagnamento dei clienti nella risoluzione delle richieste, con collaborazione al reparto tecnico per verifiche su configurazioni e accessi.

Si offre contratto a tempo indeterminato, full-time, sede Modena, mensa aziendale, formazione continua e orario flessibile.

Qualifikationen

• Diploma di scuola superiore richiesto.
• Non è richiesta esperienza specifica.
• Buona dimestichezza con strumenti digitali, browser e email.

Aufgaben

• Registrare e aggiornare le richieste nel CRM con priorità.
• Gestire i ticket sull’assistenza, descrivere il problema e chiudere la segnalazione.
• Verificare l’accesso e le configurazioni di base.
• Confrontarsi con sviluppo e assistenza tecnica per riprodurre errori.
• Aggiornare le schede cliente e preparare istruzioni operative.

Kenntnisse

Comunicazione

Scrittura chiara

Gestione clienti

CRM

Ausbildung

Diploma di scuola secondaria superiore

Tools

CRM

Posta elettronica

Jobbeschreibung

Per un team che sviluppa software gestionali cloud per piccole e medie imprese, ricerchiamo Addetto/a gestione clienti per seguire richieste e relazioni nel servizio B2B. Il prodotto aiuta le aziende a organizzare processi, dati e comunicazioni quotidiane.

Ti occuperai del primo contatto e accompagnare i clienti nella risoluzione delle richieste più comuni. Lavorerai con il reparto tecnico quando serviranno verifiche su configurazioni, accessi o anomalie applicative.

Requisiti:

• diploma di scuola secondaria superiore
• esperienza non richiesta: valutiamo candidati alla prima esperienza
• buona dimestichezza con strumenti digitali, browser e posta elettronica
• capacità di scrivere risposte chiare e raccogliere correttamente le informazioni
• interesse per software gestionali e servizi cloud rivolti ad aziende

Mansioni:

• registrazione e aggiornamento delle richieste nel CRM, con assegnazione della priorità e controllo delle scadenze
• gestione dei ticket su piattaforma di assistenza, includendo descrizione del problema, risposta al cliente e chiusura della segnalazione
• verifica guidata di accessi, profili utente e configurazioni di base
• confronto con sviluppo e assistenza tecnica per riprodurre gli errori e preparare segnalazioni complete
• aggiornamento delle schede cliente e preparazione di brevi istruzioni operative

Ti offriamo un percorso pratico, con affiancamento sui flussi di assistenza e sugli strumenti utilizzati ogni giorno. Avrai un confronto costante con colleghi tecnici e commerciali, così potrai capire il prodotto e gestire progressivamente le richieste in autonomia.

Offerta e benefit:

• retribuzione lorda mensile indicativa: 1450-1650 €
• Mensa aziendale
• Formazione continua
• Orario flessibile

Contratto a tempo indeterminato, con impegno a tempo pieno e disponibilità a partire da subito.
Sede di lavoro: Modena