Addetto/a allo sportello per contratti luce e gas

PAR; Schio; Sur place; EUR 16 000 - 18 000; Plein temps

Avantages offerts par ce poste

Buoni pasto

Formazione continua sui contratti e le

affiancamento iniziale

Résumé du poste

PAR cerca una risorsa da inserire presso lo sportello clienti nel Veneto per gestire richieste e pratiche in presenza, con attenzione alle procedure di fornitura. Il servizio riguarda contratti luce e gas, consumi e fatturazione, con avvio immediato.

Requisiti: diploma di scuola secondaria superiore e minima base informatica. Contratto a tempo determinato di 6 mesi, lavoro full‑time presso la sede di Schio.

Qualifications

• Diploma di scuola superiore richiesto.
• Nessuna esperienza precedente necessaria; affiancamento sulle procedure dello sportello.

Responsabilités

• Accogliere le richieste al front office e verificare i dati dell’utenza.
• Gestire le pratiche di voltura e subentro, fornire indicazioni sui passaggi da seguire.
• Aggiornare le anagrafiche nel gestionale e inviare i casi agli uffici competenti.
• Chiedere i dati mancanti necessari per chiudere una pratica e seguire le procedure definite.

Connaissances

Comunicazione chiara

Capacità di ascolto

Risoluzione problemi

Formation

Diploma di scuola secondaria superiore

Outils

Gestionale

Description du poste

Nel Veneto, lo sportello clienti di un fornitore di energia elettrica e gas segue utenze domestiche e piccole attività. Si ricerca una persona per gestire richieste e pratiche in presenza, con attenzione alle procedure di fornitura. Il servizio riguarda contratti luce e gas, consumi e fatturazione. Possibilità di inizio immediato.

Requisiti

• diploma di scuola secondaria superiore
• esperienza non richiesta; è previsto affiancamento sulle procedure dello sportello
• uso di base del computer e capacità di consultare gestionali e posta elettronica
• comunicazione chiara con clienti che chiedono informazioni su bollette e forniture

Allo sportello si raccolgono le richieste, si verificano i dati dell'utenza e si forniscono indicazioni sui passaggi necessari. La persona segue le pratiche di voltura e subentro, controlla le informazioni riportate in bolletta e registra le segnalazioni relative a consumi o importi da verificare. Aggiorna le anagrafiche nel gestionale e inoltra agli uffici competenti i casi che richiedono verifiche tecniche o amministrative. Quando un cliente non dispone di tutti i dati, indica quali informazioni servono per completare la pratica. Le attività seguono procedure definite; chiedere un controllo prima di chiudere una pratica è parte del lavoro.

Offerta e benefit

• retribuzione lorda mensile indicativa: 1450-1600 €
• Buoni pasto
• Formazione continua sui contratti di fornitura e sulle procedure di sportello
• affiancamento iniziale sulle richieste più frequenti e sull'utilizzo del gestionale

Contratto a tempo determinato di 6 mesi, a tempo pieno.

Sede di lavoro: Schio