Addetto/a sportello con esperienza clienti utilities

PAR; Lombardia; On-site; EUR 16,000 - 18,000; Full time

Benefits offered by this job

Buoni pasto

Formazione continua

Orario flessibile

Welfare aziendale

Job summary

PAR offre un'opportunità come Addetto/a allo sportello nel contesto di un operatore energetico fornendo energia elettrica e gas. Il ruolo è focalizzato sul front office diretto con la clientela, con assistenza su pratiche contrattuali e informative in un ambiente regolato dalle norme di settore.

La risorsa accoglierà gli utenti allo sportello occupandosi di circa 40-60 interazioni al giorno, fornirà dettagli su attivazioni, volture, subentri e variazioni contrattuali, użytkwill utilizzare il

Qualifications

• Diploma di scuola secondaria superiore.
• Anche senza esperienza pregresse.
• Buone competenze informatiche di base e software gestionali.
• Spiccate capacità comunicative e orientamento al cliente.
• Precisione nella gestione documentale e attitudine al contatto con il pubblico.

Responsibilities

• Accoglienza utenti allo sportello e gestione pratiche di attivazioni e variazioni contrattuali relative a luce e gas.
• Utilizzo del sistema gestionale interno per inserimento richieste, compilazione moduli e aggiornamento anagrafiche clienti.
• Gestione segnalazioni su bollette, consumi e morosità, smistamento a uffici competenti.
• Mantenimento ordine documentale e tracciabilità di ogni pratica, conformità alle procedure aziendali.

Skills

Competenze informatiche di base

Comunicazione eccellente

Focus sul cliente

Precisione nella gestione documentale

Education

Diploma di scuola superiore

Tools

Software gestionali

Job description

Si offre un'opportunità di inserimento come Addetto/a allo sportello nel contesto di un operatore attivo nella fornitura di energia elettrica e gas per utenze residenziali e aziendali. La posizione si concentra sul front office diretto con la clientela, garantendo assistenza qualificata su pratiche contrattuali e informative in un ambiente regolato da normative di settore.

Requisiti:

• diploma di scuola secondaria superiore
• anche senza esperienza pregressa
• buona dimestichezza con strumenti informatici di base e gestionali
• spiccate capacità comunicative e orientamento al cliente
• precisione nella gestione documentale e attitudine al contatto con il pubblico

La persona selezionata gestirà l'accoglienza degli utenti presso lo sportello occupandosi di circa 40-60 interazioni giornaliere tipiche del settore utilities. Fornirà informazioni dettagliate su attivazioni, volture, subentri e variazioni contrattuali relative a luce e gas. Utilizzerà il sistema gestionale interno per l'inserimento puntuale delle richieste, la compilazione di moduli digitali e l'aggiornamento delle anagrafiche clienti. Prenderà in carico segnalazioni su bollette, consumi e morosità smistando le casistiche complesse agli uffici competenti. Garantirà inoltre il mantenimento dell'ordine documentale e la corretta tracciabilità di ogni pratica, assicurando conformità alle procedure aziendali.

Offerta e benefit:

• Retribuzione lorda mensile indicativa: 1450-1600 €
• Buoni pasto
• Formazione continua
• Orario flessibile
• Welfare aziendale
• tempo pieno

Inserimento previsto a dicembre. Sede di lavoro: Pavia