Addetto/a alla gestione delle richieste clienti - Servizi

Team opportunity; Seriate; On-site; EUR 24,000 - 32,000; Full time

Job summary

Team opportunity ricerca un Addetto/a alla gestione delle richieste clienti, che fornisca supporto organizzativo e coordini con i vari reparti per garantire un servizio efficiente e tempestivo.

Le principali responsabilità includono la gestione delle comunicazioni con i clienti, l'analisi delle richieste ricevute e la predisposizione delle risposte appropriate. È previsto lavoro con orario a turni e formazione pratica per profili con formazione recente.

Qualifications

• Ottime capacità comunicative e relazionali.
• Orientamento al cliente e problem solving.
• Capacità di lavorare in team.
• Abilità nell'uso di strumenti di gestione delle richieste.
• Flessibilità e adattabilità nelle attività quotidiane.
• Attenzione ai dettagli e precisione nel lavoro.
• Capacità di ascolto attivo.
• Disponibilità a lavorare su turni se necessario.

Responsibilities

• Gestione delle richieste e dei reclami dei clienti.
• Assistenza telefonica e via email ai clienti.
• Analisi delle problematiche e proposta di soluzioni adeguate.
• Monitoraggio dello stato delle pratiche aperte.
• Implementazione delle procedure per migliorare l'efficienza del servizio clienti.
• Collaborazione con altri reparti per risolvere le problematiche dei clienti.
• Documentazione delle interazioni con i clienti.
• Formulazione di report sulle attività svolte.

Skills

Comunicazione eccellente

Relazioni interpersonali

orientations al cliente

Problem solving

Teamwork

Gestione richieste

Attenzione ai dettagli

Ascolto attivo

flessibilità turni

Job description

Azienda attiva nel settore dei servizi ricerca un Addetto/a alla gestione delle richieste clienti, che si occupa di fornire supporto organizzativo. Le principali responsabilità includono la gestione delle comunicazioni con i clienti, l'analisi delle richieste ricevute e la predisposizione delle risposte appropriate. In aggiunta, si coordina con i vari reparti per garantire un servizio efficiente e tempestivo, monitorando il progresso delle pratiche in corso.

Attività Previste:

• Gestione delle richieste e dei reclami dei clienti
• Assistenza telefonica e via email ai clienti
• Analisi delle problematiche e proposta di soluzioni adeguate
• Monitoraggio dello stato delle pratiche aperte
• Implementazione delle procedure per migliorare l'efficienza del servizio clienti
• Collaborazione con altri reparti per risolvere le problematiche dei clienti
• Documentazione delle interazioni con i clienti
• Formulazione di report sulle attività svolte

Requisti:

• Ottime capacità comunicative e relazionali
• Orientamento al cliente e attitudine al problem solving
• Capacità di lavorare in team
• Abilità nell'utilizzo di strumenti di gestione delle richieste
• Flessibilità e adattabilità nelle attività quotidiane
• Attenzione ai dettagli e precisione nel lavoro
• Capacità di ascolto attivo
• Disponibilità a lavorare su turni se necessario

Offerta

• Presenza di un riferimento interno per le attività assegnate
• Inserimento aperto a chi desidera acquisire competenze pratiche
• Ambiente di lavoro condiviso e orientato al supporto reciproco
• Inserimento aperto a profili con formazione scolastica recente
• Inserimento con orientamento pratico sulle attività da svolgere