Addetto/a gestione richieste clienti e supporto organizzativo

Team opportunity; Desenzano del Garda; On-site; EUR 25,000 - 35,000; Full time

Benefits offered by this job

Supporto pratico disponibile

Affiancamento iniziale con il team

Opportunità per neodiplomati

Percorso formativo

Job summary

Organizzazione cerca Addetto/a alla gestione delle richieste dei clienti per Desenzano del Garda (Lombardia). Il ruolo prevede ricevere e analizzare richieste da clienti e partner, garantire interazione efficace e risolvere problemi, fornire informazioni sui servizi e raccogliere feedback per migliorare l'offerta.

Si collabora con reparti interni per assicurare un servizio tempestivo e di qualità. Ingresso con affiancamento iniziale e percorso formativo; nessuna precedente esperienza richiesta,

Qualifications

• Eccellenti capacità comunicative e relazionali.
• Attitudine al problem solving e gestione delle difficoltà.
• Capacità di lavorare in team e collaborare con diverse funzioni aziendali.
• Orientamento al cliente e ascolto attivo.
• Buona gestione del tempo e delle priorità.
• Flessibilità e disponibilità ad adattarsi a cambiamenti operativi.
• Competenze informatiche per l'utilizzo di software gestionali.
• Attitudine a lavorare in un ambiente dinamico e in continua evoluzione.

Responsibilities

• Gestione delle richieste dei clienti attraverso comunicazioni efficaci.
• Analisi delle richieste e proposta di soluzioni adeguate.
• Coordinamento con i vari dipartimenti per garantire un servizio fluido.
• Supporto nella pianificazione e organizzazione delle attività aziendali.
• Monitoraggio delle performance del servizio clienti.
• Redazione di report sulle richieste e le soluzioni fornite.
• Assistenza nella gestione degli strumenti e delle risorse necessarie.
• Partecipazione a riunioni per migliorare i processi operativi.

Skills

Comunicazione efficace

Problem solving

Teamwork

Customer focus

Time management

Flessibilità

Informatica

Gestione priorità

Tools

Software gestionali

Job description

L'organizzazione ricerca un Addetto/a alla gestione delle richieste dei clienti. Il candidato si occupa di ricevere e analizzare le richieste provenienti da clienti e partner, garantendo un'interazione efficace e risolvendo eventuali problemi. Gestisce la comunicazione diretta con il pubblico, fornendo informazioni sui servizi e raccogliendo feedback utili per migliorare l'offerta. Collabora con i vari reparti interni per assicurare un servizio tempestivo e di qualità.

Attività Previste:

• Gestione delle richieste dei clienti attraverso comunicazioni efficaci
• Analisi delle richieste e proposta di soluzioni adeguate
• Coordinamento con i vari dipartimenti per garantire un servizio fluido
• Supporto nella pianificazione e organizzazione delle attività aziendali
• Monitoraggio delle performance del servizio clienti
• Redazione di report sulle richieste e le soluzioni fornite
• Assistenza nella gestione degli strumenti e delle risorse necessarie
• Partecipazione a riunioni per migliorare i processi operativi

Requisti:

• Eccellenti capacità comunicative e relazionali
• Attitudine al problem solving e alla gestione delle difficoltàCapacità di lavorare in team e di collaborare con diverse funzioni aziendali
• Orientamento al cliente e capacità di ascolto attivo
• Buona gestione del tempo e delle priorità
• Flessibilità e disponibilità ad adattarsi a cambiamenti operativi
• Competenze informatiche per l'utilizzo di software gestionali
• Attitudine a lavorare in un ambiente dinamico e in continua evoluzione

Offerta

• Supporto pratico disponibile nella gestione delle attività quotidiane
• Posizione aperta a candidati con percorso formativo recente
• Non è richiesta esperienza nel ruolo
• Inserimento con affiancamento iniziale da parte del team
• Inserimento aperto a chi desidera acquisire competenze pratiche