Addetto/a assistenza clienti per e-commerce moda

Monor srls; Modena; In loco; EUR 17.000 - 20.000; Tempo pieno

Vantaggi offerti da questo lavoro

Buoni pasto

Formazione continua

Orario flessibile

Sconto sul catalogo aziendale

Descrizione del lavoro

Monor srls cerca un/una addetto/a assistenza clienti per l'e-commerce di abbigliamento. Entrerai in un team che gestisce vendite online, post-vendita e resi per un marchio moda retail.

Collaborerai con logistica e shop online per garantire un servizio curato ed efficiente, lavorando con clienti finali in orario full-time dalla sede di Modena. Disponibilità immediata e attenzione al dettaglio sono richieste.

Competenze

• Buona conoscenza del settore moda e sensibilità per i dettagli di prodotto.
• Ottime capacità comunicative e orientamento al cliente.
• Dimostichezza con strumenti digitali e posta elettronica, predisposizione all'apprendimento di un gestionale
• Esperienza non richiesta, valutiamo anche prime esperienze nel ruolo

Mansioni

• Gestione richieste cliente via telefono, chat e email con tono garbato e attento
• Monitoraggio spedizioni e aggiornamento clienti su stato ordine e resi
• Gestione pratiche reso/cambio e supporto nelle problematiche legate a taglie e prodotti
• Inserimento e aggiornamento ordini nel gestionale e supporto operativo al team logistico

Conoscenze

Servizio al cliente

Comunicazione efficace

Gestione ordini

Posta elettronica

Strumenti

Gestionale

Descrizione del lavoro

Cerchiamo un/una addetto/a assistenza clienti per e-commerce di abbigliamento: entrerai in un team che gestisce vendite online, post-vendita e resi per un marchio moda retail. Lavorerai con clienti finali, collaborerai con logistica e shop online per garantire un servizio curato ed efficiente.

Mansioni:

• gestione di richieste cliente via telefono, chat e email con tono garbato e attento
• monitoraggio spedizioni e aggiornamento clienti su stato ordine e resi
• gestione pratiche reso/cambio e supporto nelle problematiche legate a taglie e prodotti
• inserimento e aggiornamento ordini nel gestionale e supporto operativo al team logistico

Requisiti:

• buona conoscenza del settore moda e sensibilità per i dettagli di prodotto
• ottime capacità comunicative e orientamento al cliente
• dimostichezza con strumenti digitali e posta elettronica, predisposizione all'apprendimento di un gestionale
• esperienza non richiesta, valutiamo anche prime esperienze nel ruolo

Offerta e benefit:

• Retribuzione lorda mensile indicativa: 1.500-1.800 €
• Buoni pasto
• Formazione continua
• Orario flessibile
• Possibilità di sconto sul catalogo aziendale

Orario full-time. Disponibilità a partire da subito. Sede di lavoro: Modena