Addetto / a al Call Center | Assistenza Clienti e Supporto Tecnico

Silver; Roma; In loco; EUR 30.000 - 50.000; Tempo pieno

Descrizione del lavoro

Un'azienda di servizi attiva nel settore della assistenza tecnica cerca un/a Addetto/a al Call Center a Roma Sud-Ovest. La posizione richiede di gestire le chiamate in entrata, collaborare con il team tecnico e fornire un servizio clienti di alta qualità. Richiesta diploma di maturità e buone capacità comunicative. Offriamo contratto a norma, formazione retribuita e benefit tra cui buoni pasto e un orario di lavoro full-time dal lunedì al venerdì.

Servizi

Contratto a norma di legge

Retribuzione fissa mensile

Buoni pasto giornalieri

Formazione retribuita

Competenze

• Comunicative and relational skills, with an aptitude for active listening.
• Effective time management and problem-solving abilities.
• Customer-oriented with attention to client needs.

Mansioni

• Gestire e prendere in carico le chiamate in entrata.
• Interfacciarsi con il team tecnico per assistenza.
• Aggiornare le informazioni nel software gestionale.

Conoscenze

Buone capacità comunicative e relazionali

Problem solving

Attitudine all’ascolto attivo

Gestione efficace del tempo

Orientamento al cliente

Formazione

Diploma di maturità

Descrizione del lavoro

Per conto di azienda commerciale attiva nel settore delle Soluzioni Innovative per la Persona, specializzata nella fornitura di servizi di assistenza tecnica e supporto personalizzato, si ricerca un / una Addetto / a al Call Center da inserire nel proprio organico.

La risorsa si occuperà della gestione delle chiamate in entrata e del coordinamento con il team tecnico per garantire un servizio clienti efficiente, professionale e orientato alla qualità.

Mansioni principali

• Gestione e presa in carico delle chiamate in entrata da parte dei clienti per la risoluzione di problematiche tecniche;
• Ascolto attivo e comprensione delle esigenze e delle segnalazioni della clientela;
• Interfaccia costante con il team tecnico per organizzare e pianificare gli interventi di assistenza, fissando appuntamenti e monitorando lo stato delle richieste;
• Aggiornamento puntuale delle informazioni e delle attività svolte tramite software gestionale aziendale;

Fornitura di un servizio di supporto cortese, professionale e orientato alla soddisfazione del cliente.

Requisiti richiesti

• Diploma di maturità;
• Buone capacità comunicative e relazionali, con attitudine all’ascolto attivo;
• Capacità di problem solving e gestione efficace del tempo;
• Orientamento al cliente e attenzione alle sue esigenze;
• Attitudine al lavoro in team e spirito collaborativo.

Offerta e Benefit

• Contratto a norma di legge con retribuzione fissa mensile di €1.200,00;
• Orario di lavoro full-time, dal lunedì al venerdì;
• Buoni pasto giornalieri;
• Formazione retribuita e affiancamento dedicato per un rapido inserimento e apprendimento delle procedure aziendali.

Sede di lavoro : Roma Sud-Ovest.