Addetti/e al customer care inbound conoscenza dello spagnolo livello c1/madrelingua

UP Agenzia per il Lavoro Spa; Vimodrone; Hybrid; EUR 17,000 - 20,000; Part time

Job summary

UP Agenzia per il Lavoro Spa cerca una risorsa per un contratto di somministrazione a tempo determinato di 4 mesi, part-time 30 ore settimanali, nel settore Automotive.

Sede di Vimodrone (MI). Attività in back office e gestione richieste assistenza via telefono, mail e chat, con orario lunedì‑venerdì 8:00‑19:00. Modalità ibrida: presente in ufficio 6 giorni al mese e smart working per le restanti giornate.

Responsibilities

• Gestione richieste di assistenza telefonica, via mail e via chat da parte di clienti e utilizzatori del settore Automotive.
• Fornitura di informazioni relative ai contratti, ai servizi inclusi e alle procedure previste.
• Presa in carico delle segnalazioni e apertura delle relative pratiche.
• Attività back office di verifica della documentazione con aggiornamento dei dati nei sistemi aziendali.
• Interfaccia con le funzioni interne per assicurare una corretta gestione delle richieste.
• Monitoraggio dello stato delle pratiche e supporto al cliente (business che privato) fino alla loro chiusura.

Job description

Principali attività

• Gestione delle richieste di assistenza telefonica, via mail e via chat da parte di clienti e utilizzatori del settore Automotive
• Fornitura di informazioni relative ai contratti, ai servizi inclusi e alle procedure previste.
• Presa in carico delle segnalazioni e apertura delle relative pratiche.
• Attività back office di verifica della documentazione con aggiornamento dei dati nei sistemi aziendali.
• Interfaccia con le funzioni interne per assicurare una corretta gestione delle richieste.
• Monitoraggio dello stato delle pratiche e supporto al cliente (business che privato) fino alla loro chiusura.

COSA OFFRIAMO:

• Inserimento con contratto di somministrazione a tempo determinato della durata iniziale di 4 mesi, con prospettive di proroga.
• part-time di 30 ore settimanali.
• Livello di inquadramento: CCNL Telecomunicazioni/BPO – LivelloB2(ex III livello Telecomunicazioni).
• Retribuzione lorda mensile pari a€ 1.662,62 su base full time riferita ad un full time, da riparametrare sulla base dell’orario part time di 30 ore settimanali.
• Organizzazione del lavoro: modalità ibrida, con presenza in ufficio per 6 giornate al mese e svolgimento dell’attività in smart working nelle restanti giornate, secondo la pianificazione dei turni.
• Turni di lavoro: lunedì – venerdì fascia oraria 8.00 – 19:00
• Luogo di lavoro: sede aziendale di Vimodrone (MI) - (raggiungibile a pochi minutidalla fermata “COLOGNO SUD” Linea M2)
• Formazione interna in modalità ibrida
• Pc e dispositivi aziendali