Addetto/a customer care - commessa telefonica

Humangest spa filiale di l'aquila; Cosenza; On-site; EUR 19,000 - 20,000; Part time

Job summary

Humangest S.p.a. ricerca per azienda cliente operante nel settore delle telecomunicazioni personale da inserire come ADDETTO/A CUSTOMER CARE su COMMESSA TELEFONICA.

Le risorse si occuperanno di gestire l'assistenza clienti via telefono, e-mail e chat, supportare la risoluzione di richieste e di problematiche, svolgendo attività di upselling e utilizzando i sistemi informatici per aggiornare le pratiche. È previsto un iniziale corso formativo e possibilità di ibrido dopo aver maturato autonomia.

Qualifications

• Diploma di maturità quinquennale (requisito indispensabile).
• Preferibile esperienza nell'assistenza al cliente.
• Buone doti comunicative e relazionali.

Responsibilities

• Gestire l'assistenza clienti tramite telefono, e-mail e chat.
• Supportare la risoluzione di richieste e problematiche.
• Effettuare attività di upselling.
• Utilizzare sistemi informatici e gestionali per l'aggiornamento delle pratiche.

Skills

Esperienza nel customer service

Lavoro di squadra

Buone doti comunicative

Education

Diploma di maturità quinquennale

Tools

Computer con webcam

Job description

Humangest S.p.a., ricerca per azienda cliente operante nel settore delle telecomunicazioni personale da inserire come ADDETTO/A CUSTOMER CARE su COMMESSA TELEFONICA.

Le risorse inserite si occuperanno di:

• Gestire l'assistenza clienti tramite telefono, e-mail e chat;
• Supportare la risoluzione di richieste e problematiche;
• Effettuare attività di upselling;
• Utilizzare sistemi informatici e gestionali per l'aggiornamento delle pratiche.

Si richiede:

• Preferibile esperienza nell'assistenza al cliente,
• Diploma di maturità quinquennale (requisito indispensabile),
• Possesso di un computer o di un tablet con webcam (requisito indispensabile),
• Disponibilità a lavorare su turni, anche notturni,
• Attitudine al lavoro di squadra,
• Buone doti comunicative e relazionali.

Possibilità di lavorare in modalità ibrida una volta autonomi (generalmente dopo circa 3 mesi).

E' previsto un iniziale corso di formazione pre-assuntivo dal lunedì al venerdì dal 26/10 al 17/11 da remoto, compreso nella fascia oraria 9.00-18.00 con pausa

Si offre iniziale contratto a tempo determinato dal 18/11 fino al 31/12, con possibilità di continuazione.

Inquadramento:

• CCNL Telecomunicazioni -SERVIZI CRM/BPO TLC
• Livello B1
• La retribuzione lorda oraria base prevista è di 8,80 € a cui si aggiungeranno le maggiorazioni previste dal CCNL per eventuale lavoro notturno/festivo/domenicale
• 13 mensilità
• RAL compresa nel range 19000€ - 20000€.

Orario di lavoro: Part-time 20 ore settimanali 5 giorni su 7, su turni compresi nella fascia oraria 8-24

Luogo di lavoro: Rende (CS)

SGB Humangest offre ai lavoratori e lavoratrici pari opportunità di impiego ed è orientata verso la diversità e l'inclusione sul luogo di lavoro. Ogni Società del Gruppo ripudia, in qualsiasi fase di accesso all'occupazione e al lavoro, qualunque forma di discriminazione basata su razza, colore, genere, religione, orientamento sessuale, nazionalità, disabilità o altre caratteristiche personali protette, come definite dalle leggi nazionali vietandone la realizzazione al proprio interno #centrosud

Salario lordo mensileEUR 800 - EUR 1200