Addetta/O Help Desk - Cagliari

Etjca Group S.P.A.; Sardegna; In loco; EUR 8900 - 13.000; Part-time

Vantaggi offerti da questo lavoro

Formazione pre contrattuale in sede

Contratto a tempo determinato in sommn

Turni 08:00-23:00

Descrizione del lavoro

Etjca Group S.p.A. – Filiale di CAGLIARI ricerca per prestigioso Contact Center di Cagliari Addetta/o HELP DESK per assistenza telefonica inbound in ambito telecomunicazioni. Training in presenza pre contrattuale dal 02/11/2026, circa 5 giorni.

Contratto part-time 20 ore, tempo determinato in somministrazione di 2 mesi, con possibilità di proroga. Inquadramento CCNL Telecomunicazioni II livello (1.530 FT 40ore, da riproporzionare). Orari: turni 08:00-23:00, 5 giorni su 7, sede a Cagliari.

Competenze

• Diploma di scuola superiore richiesto.
• Buona conoscenza informatica e familiarità con telecomunicazioni.
• Predisposizione al contatto telefonico e al customer service.

Mansioni

• Fornire assistenza ai clienti tramite telefono su servizi di telecomunicazioni e problemi di connettività.
• Gestire richieste relative a reti, modem e dispositivi.

Conoscenze

Buona conoscenza informatica

Buona dialettica

Predisposizione al contatto telefonico

Excel

Predisposizione al customer service

Formazione

Diploma di Scuola Media Superiore

Strumenti

Excel

Descrizione del lavoro

Etjca Group S.p.A.– Filiale di CAGLIARI - ricerca per prestigioso Contact Center di Cagliari:

Addetta/o HELP DESK per Assistenza Telefonica INBOUND in ambito telefonico. Disponibilità IMMEDIATA

La risorsa si occuperà di fornire assistenza ai clienti, gestendo le richieste relative ai servizi di telecomunicazione e supportando gli utenti nella risoluzione di problematiche tecniche legate alla connettività, alle reti e ai dispositivi.

È preferibile un'esperienza pregressa in attività di help desk o assistenza tecnica. Ricerchiamo candidati con una buona conoscenza informatica, familiarità con il mondo delle telecomunicazioni e conoscenze di base relative a modem, connessioni Internet e reti.

Si offre:

• Formazione in presenza pre contrattuale in partenza il 02/11/2026, della durata di circa 5 giorni. Al termine del corso, dopo aver ottenuto l'idoneità, si procederà con la contrattualizzazione.
• Iniziale contratto a tempo determinato in somministrazione della durata di 2 mesi con possibilità di proroga.
• Livello di inquadramento contrattuale: CCNL Telecomunicazioni II livello (1.530 FT 40ore, da riproporzionare sul monte orario offerto).
• Contratto part-time 20 ore con possibilità di ore aggiuntive retribuite come supplementari.
• ORARI DI LAVORO: Turni dal Lunedi alla Domenica (compresi festivi) nella seguente fascia oraria 08:00-23:00 (si lavora 5 giorni su 7).
• Sede di lavoro: CAGLIARI: l'attività si svolge in sede.

Si richiedono i seguenti requisiti:

• Disponibilità a lavorare su turni
• Diploma di Scuola Media Superiore
• Buona dialettica
• Predisposizione al contatto telefonico
• Buona conoscenza dei principali strumenti informatici (Excel – Office)
• Forte motivazione e orientamento al raggiungimento dei risultati
• Pregressa esperienza di customer service

Etjca Group S.p.A. è autorizzata ad operare dal Ministero del Lavoro e delle Politiche Sociali (Aut. Min. Prot. N. 1309-SG del 23/02/2005).
L'offerta di lavoro è rivolta a tutti i candidati, senza distinzione di genere, ai sensi del D.Lgs. 198/2006 e s.m.i., e indipendentemente da età, etnia, credo religioso o orientamento sessuale, ai sensi dei D.Lgs. 215/2003 e 216/2003.
Si invitano i candidati a prendere visione dell'informativa privacy https://etjca.it/informativa-per-candidati/ (Reg. UE 679/2016 c.d. GDPR) pubblicata sul sito www.etjca.it.
Il servizio è gratuito.

Settore: Telecomunicazioni

Ruolo: Altro

CCNL applicato: TELECOMUNICAZIONI

Salario mensile lordo: EUR 800 - EUR 1200

Tipo di occupazione: SOMM - Contratto a tempo determinato in somministrazione