5-Star Front Office Manager — Guest Experience Leader

Borgo Tre Vaselle; Torgiano; On-site; EUR 40,000 - 45,000; Full time

Job summary

Borgo Tre Vaselle cerca un Capo Ricevimento per coordinare il Front Office in una venue 5 stelle. La risorsa avrà autonomia operativa, guiderà il team e garantirà standard elevati di ospitalità, checkout/check-in, gestione reclami e guest experience in un contesto internazionale di alto spend.

Lingue richieste: italiano e inglese, con possibile terza lingua. La posizione prevede retribuzione tra 40 e 45 mila euro lordi all'anno, con CCNL Turismo CNEL H052 e sede di lavoro a Torgiano (PG).

Qualifications

• Esperienza consolidata nel ruolo in strutture 5 stelle luxury.
• Autonomia operativa e decisionale.
• Leadership e orientamento al risultato.
• Ottima conoscenza di italiano e inglese (terza lingua gradita).
• Conoscenza di PMS Opera considerata un plus.

Responsibilities

• Gestire e supervisionare il Front Office a 360°, coordinando il team.
• Gestire check-in/check-out e assistenza agli ospiti.
• Gestire guest experience e guest recovery in contesto internazionale.
• Monitorare KPI, upselling e qualità del servizio.
• Collaborare con housekeeping e manutenzione.
• Formare e sviluppare il team.

Skills

Leadership

Guest service

Decision making

Italian language

English language

PMS Opera

Team motivation

Administrative skills

Tools

Opera PMS

Job description

Borgo Tre Vaselle cerca un Capo Ricevimento per coordinare il Front Office in una venue 5 stelle. La risorsa avrà autonomia operativa, guiderà il team e garantirà standard elevati di ospitalità, checkout/check-in, gestione reclami e guest experience in un contesto internazionale di alto spend.

Lingue richieste: italiano e inglese, con possibile terza lingua. La posizione prevede retribuzione tra 40 e 45 mila euro lordi all'anno, con CCNL Turismo CNEL H052 e sede di lavoro a Torgiano (PG).