Supervisor

PT Jendela Kuliner Bersama; Serpong; On-site; IDR 78,120,000 - 122,760,000; Full time

Job summary

PT Jendela Kuliner Bersama di Serpong, Banten, membuka posisi Supervisor berpengalaman untuk tim manajemen kami. Anda akan memimpin operasional harian, menjaga kualitas layanan, dan memastikan tim bekerja secara profesional untuk pengalaman pelanggan terbaik.

Kualifikasi mencakup SMK/D3 terkait, 3–5 tahun pengalaman supervisory di hospitality, kemampuan kepemimpinan dan komunikasi bahasa Indonesia yang sangat baik. Posisi fulltime dengan jadwal fleksibel termasuk shift malam dan akhir pekan.

Qualifications

• Pendidikan min SMK/D3 di manajemen perhotelan atau bidang terkait.
• 3–5 tahun pengalaman sebagai Supervisor atau posisi manajerial di industri perhotelan/restoran/pariwisata.
• Pengalaman membimbing tim dan memahami dinamika kerja tim.
• Pengetahuan operasional perhotelan dan standar layanan pelanggan.
• Keterampilan komunikasi baik dalam bahasa Indonesia, dan Inggris jika memungkinkan.
• Kepemimpinan yang kuat dan kemampuan memotivasi tim.
• Kemampuan problem solving dan kesiapsiagaan menghadapi keadaan darurat.
• Kepedulian terhadap detail dan standar kualitas tinggi.
• Siap bekerja shift malam/akhir pekan.
• Sertifikasi perhotelan atau pelatihan layanan nilai tambah.

Responsibilities

• Mengawasi dan mengarahkan operasional harian di area yang ditugaskan, memastikan standar kualitas dan efisiensi tetap terjaga.
• Mengelola dan memotivasi anggota tim, memberikan pelatihan, bimbingan, dan dukungan untuk meningkatkan kinerja mereka.
• Memastikan kepatuhan terhadap SOP, protokol keselamatan, dan regulasi industri perhotelan.
• Mengelola inventaris dan kontrol biaya operasional untuk memaksimalkan efisiensi dan profitabilitas.
• Menangani keluhan pelanggan dengan profesional dan menemukan solusi yang memuaskan.
• Memfasilitasi komunikasi efektif antara tim operasional dan manajemen senior.
• Melaporkan kepada manajemen tentang masalah operasional, pencapaian target, dan rekomendasi perbaikan.
• Memastikan kebersihan, kenyamanan, dan keamanan di area kerja sesuai standar perusahaan.

Skills

Leadership

Team motivation

Problem solving

Communication

Attention to detail

Flexible schedule

Customer service

Education

SMK/D3 Manajemen Perhotelan

Job description

Kesempatan Kopi Nako Gading Serpong, mencari seorang Supervisor yang berpengalaman dan berkomitmen untuk bergabung dengan tim manajemen kami di Nako Serpong, Banten. Sebagai Supervisor, Anda akan memainkan peran penting dalam memastikan operasional harian berjalan dengan lancar, kualitas layanan terjaga, dan tim bekerja secara profesional untuk memberikan pengalaman terbaik kepada pelanggan. Posisi ini adalah kesempatan untuk menunjukkan kepemimpinan Anda dalam lingkungan industri perhotelan dan pariwisata yang dinamis. Ini adalah posisi fulltime yang membutuhkan kehadiran konsisten di lokasi kami untuk mengelola operasional sehari-hari dengan efektif.

• Mengawasi dan mengarahkan operasional harian di area yang ditugaskan, memastikan standar kualitas dan efisiensi tetap terjaga.
• Mengelola dan memotivasi anggota tim, memberikan pelatihan, bimbingan, dan dukungan untuk meningkatkan kinerja mereka.
• Memastikan kepatuhan terhadap prosedur operasional standar, protokol keselamatan, dan regulasi industri perhotelan.
• Mengelola inventaris dan kontrol biaya operasional untuk memaksimalkan efisiensi dan profitabilitas.
• Menangani keluhan pelanggan dengan profesional dan menemukan solusi yang memuaskan.
• Memfasilitasi komunikasi yang efektif antara tim operasional dan manajemen senior.
• Melaporkan kepada manajemen tentang permasalahan operasional, pencapaian target, dan rekomendasi perbaikan.
• Memastikan kebersihan, kenyamanan, dan keamanan di area kerja sesuai dengan standar perusahaan.

Keterampilan, Kualifikasi, dan Pengalaman yang Dibutuhkan

• Pendidikan minimal SMK atau Diploma (D3) di bidang Manajemen Perhotelan, Bisnis Manajemen, atau bidang terkait.
• Minimal 3-5 tahun pengalaman sebagai Supervisor atau posisi manajemen setara di industri perhotelan, restoran, atau pariwisata.
• Pengalaman dalam mengelola dan membimbing tim, dengan pemahaman mendalam tentang dinamika kerja tim.
• Pengetahuan yang kuat tentang operasional perhotelan dan standar layanan pelanggan yang berkualitas tinggi.
• Kemampuan komunikasi yang sangat baik dalam bahasa Indonesia dan idealnya bahasa Inggris.
• Keterampilan kepemimpinan yang kuat dengan kemampuan memotivasi tim dalam mencapai target.
• Kemampuan problem-solving yang baik dan ketanggapan dalam menghadapi situasi darurat.
• Perhatian terhadap detail dan komitmen terhadap standar kualitas tinggi.
• Kesediaan untuk bekerja dalam jadwal yang fleksibel, termasuk shift malam dan akhir pekan jika diperlukan.
• Memiliki sertifikasi perhotelan atau pelatihan manajemen layanan adalah nilai tambah.

• Gaji yang kompetitif dan sesuai dengan standar industri perhotelan.
• Tunjangan makan dan transportasi untuk mendukung kebutuhan Anda.
• Program asuransi kesehatan untuk karyawan dan keluarga.
• Peluang pengembangan karier dan pelatihan berkelanjutan untuk meningkatkan kompetensi.
• Lingkungan kerja yang kolaboratif dan mendukung pertumbuhan profesional.
• Cuti dan libur yang mengikuti regulasi ketenagakerjaan Indonesia.
• Kesempatan untuk berkembang menjadi posisi manajemen yang lebih tinggi dalam organisasi kami.

Tentang Kami

PT Jendela Kuliner Bersama' adalah perusahaan yang bergerak di industri perhotelan dan kuliner, berkomitmen untuk memberikan pengalaman terbaik kepada setiap pelanggan. Kami percaya bahwa keunggulan operasional dan layanan pelanggan yang luar biasa adalah kunci kesuksesan kami. Dengan tim yang profesional dan berdedikasi, kami terus berinovasi untuk menciptakan pengalaman kuliner yang berkesan. Kami menghargai setiap anggota tim dan percaya bahwa budaya kerja yang positif adalah fondasi dari pencapaian bersama. Sebagai perusahaan yang berkembang, kami menawarkan peluang karier yang nyata bagi individu yang bersemangat dan berkomitmen untuk memberikan yang terbaik.