Restaurant Supervisor

PT Hiro Group Indonesia; Kota Semarang; On-site; IDR 66,960,000 - 100,440,000; Full time

Benefits offered by this job

Training and career development

Performance-based incentives

Opportunity for managerial progression

Competitive salary and benefits

Job summary

PT Hiro Group Indonesia mencari Store Supervisor berpengalaman untuk bergabung sebagai bagian penting operasional toko di Jakarta Selatan. Anda akan mengawasi tim, menjaga standar layanan, dan memastikan target penjualan tercapai dengan fokus pada customer experience.

Posisi ini bersifat kontrak dengan induk tanggung jawab pada operasional harian, pelatihan sku, analisis penjualan, serta implementasi kebijakan perusahaan secara konsisten. Kesempatan berkembang ke level manajerial tersedia.

Qualifications

• Minimal 3–5 tahun pengalaman di manajemen ritel atau posisi supervisor.
• Pendidikan minimum SMK atau Diploma di bidang Manajemen Bisnis/Perhotelan.
• Kepemimpinan kuat dan kemampuan memotivasi tim.
• Kemampuan komunikasi baik dalam bahasa Indonesia dengan pelanggan maupun rekan kerja.
• Kemampuan pemecahan masalah untuk operasional kompleks.

Responsibilities

• Mengawasi operasional harian toko dan memastikan kepatuhan prosedur.
• Melatih tim, menjadwalkan, mengevaluasi kinerja, dan mengembangkan karyawan.
• Memantau penjualan, inventory, dan metrik kinerja untuk meningkatkan peluang.
• Menangani keluhan pelanggan secara profesional dan membangun loyalitas.
• Menangani cash handling, inventory control, dan pelaporan keuangan toko.
• Melaksanakan promosi, aktivitas marketing lokal, dan koordinasi dengan manajemen pusat.
• Berpotensi berkembang ke posisi managerial lebih tinggi.

Skills

Leadership

Team Training

Customer Service

Communication

Problem Solving

Sales Analytics

Flexibility

Integrity

Education

SMK/D3 in Business Management

Tools

POS System

Inventory Software

Job description

Kesempatan

Kami mencari seorang Store Supervisor yang berpengalaman dan berdedikasi untuk bergabung dengan tim kami di PT Hiro Group Indonesia. Sebagai Store Supervisor, Anda akan memainkan peran krusial dalam memastikan operasional toko berjalan lancar dan efisien, sekaligus memberikan pengalaman pelanggan yang luar biasa. Posisi ini merupakan jabatan kontrak yang berlokasi di Jakarta Selatan, Jakarta Raya. Anda akan menjadi tulang punggung dalam mengelola tim, menjaga standar kualitas layanan, dan mencapai target penjualan yang ditetapkan perusahaan.

Mengawasi operasional harian toko dan memastikan semua prosedur dan standar perusahaan dipatuhi dengan konsisten.

Mengelola dan melatih anggota tim, termasuk penjadwalan, evaluasi kinerja, dan pengembangan karyawan untuk meningkatkan kompetensi mereka.

Memantau dan menganalisis performa penjualan, target inventory, dan metrik kinerja toko untuk mengidentifikasi peluang peningkatan.

Menangani penanganan keluhan pelanggan dengan profesional dan mencari solusi yang memuaskan untuk membangun loyalitas.

Mengelola cash handling, inventory control, dan laporan keuangan toko dengan akurat dan transparan.

Melaksanakan promosi dan aktivitas marketing lokal untuk meningkatkan brand awareness dan mendorong traffic ke toko.

Berkoordinasi dengan manajemen pusat untuk implementasi strategi bisnis dan kebijakan perusahaan yang baru.

Keterampilan, Kualifikasi, dan Pengalaman yang Dibutuhkan

Minimal 3-5 tahun pengalaman di bidang retail management atau supervisory position dalam industri hospitality dan tourism.

Pendidikan minimal SMK atau Diploma (D3) di bidang Manajemen Bisnis, Perhotelan, atau bidang terkait.

Memiliki kemampuan kepemimpinan yang kuat dengan skill dalam mengelola tim dan memotivasi karyawan.

Excellent communication skills dalam bahasa Indonesia dan kemampuan berkomunikasi yang baik dengan pelanggan maupun rekan kerja.

Kemampuan problem solving yang solid untuk menangani situasi operasional yang kompleks dengan cepat.

Pengetahuan mendalam tentang customer service excellence dan komitmen terhadap kepuasan pelanggan.

Pengalaman dengan sistem Point of Sale (POS) dan software manajemen toko lainnya.

Integritas tinggi, dapat diandalkan, dan memiliki work ethics yang kuat.

Fleksibel dalam menyesuaikan jadwal kerja termasuk hari libur dan akhir pekan jika diperlukan.

Gaji dan tunjangan yang kompetitif sesuai dengan pengalaman dan kompetensi.

Kontrak kerja yang jelas dengan jangka waktu yang dapat diperpanjang berdasarkan performa.

Program pelatihan dan pengembangan karier yang berkelanjutan untuk meningkatkan skill profesional Anda.

Kesempatan untuk berkembang menjadi posisi managerial yang lebih tinggi dalam organisasi kami.

Lingkungan kerja yang profesional, inklusif, dan mendukung pertumbuhan personal maupun profesional.

Program insentif dan bonus kinerja berdasarkan pencapaian target toko.

Kesempatan untuk bekerja dengan brand ternama dan mengembangkan jaringan profesional yang luas.

Tentang PT Hiro Group Indonesia

PT Hiro Group Indonesia adalah perusahaan terkemuka dalam industri hospitality dan tourism yang berkomitmen untuk memberikan layanan berkualitas tinggi dan pengalaman terbaik kepada setiap pelanggan. Dengan fokus pada excellence, inovasi, dan kepuasan pelanggan, kami terus berkembang dan memperluas jangkauan bisnis kami di berbagai lokasi strategis. Perusahaan kami menghargai integritas, profesionalisme, dan kerja sama tim sebagai nilai-nilai inti yang membimbing setiap keputusan bisnis. Kami percaya bahwa kesuksesan kami adalah hasil dari dedikasi dan komitmen tim yang luar biasa, dan kami berkomitmen untuk menciptakan lingkungan kerja yang mendukung pertumbuhan dan kesejahteraan semua karyawan kami.