Supervisor Operasional Hotel Berpengalaman

PT Jendela Kuliner Bersama; Serpong; On-site; IDR 78,120,000 - 122,760,000; Full time

Job summary

PT Jendela Kuliner Bersama di Serpong, Banten, membuka posisi Supervisor berpengalaman untuk tim manajemen kami. Anda akan memimpin operasional harian, menjaga kualitas layanan, dan memastikan tim bekerja secara profesional untuk pengalaman pelanggan terbaik.

Kualifikasi mencakup SMK/D3 terkait, 3–5 tahun pengalaman supervisory di hospitality, kemampuan kepemimpinan dan komunikasi bahasa Indonesia yang sangat baik. Posisi fulltime dengan jadwal fleksibel termasuk shift malam dan akhir pekan.

Qualifications

• Pendidikan min SMK/D3 di manajemen perhotelan atau bidang terkait.
• 3–5 tahun pengalaman sebagai Supervisor atau posisi manajerial di industri perhotelan/restoran/pariwisata.
• Pengalaman membimbing tim dan memahami dinamika kerja tim.
• Pengetahuan operasional perhotelan dan standar layanan pelanggan.
• Keterampilan komunikasi baik dalam bahasa Indonesia, dan Inggris jika memungkinkan.
• Kepemimpinan yang kuat dan kemampuan memotivasi tim.
• Kemampuan problem solving dan kesiapsiagaan menghadapi keadaan darurat.
• Kepedulian terhadap detail dan standar kualitas tinggi.
• Siap bekerja shift malam/akhir pekan.
• Sertifikasi perhotelan atau pelatihan layanan nilai tambah.

Responsibilities

• Mengawasi dan mengarahkan operasional harian di area yang ditugaskan, memastikan standar kualitas dan efisiensi tetap terjaga.
• Mengelola dan memotivasi anggota tim, memberikan pelatihan, bimbingan, dan dukungan untuk meningkatkan kinerja mereka.
• Memastikan kepatuhan terhadap SOP, protokol keselamatan, dan regulasi industri perhotelan.
• Mengelola inventaris dan kontrol biaya operasional untuk memaksimalkan efisiensi dan profitabilitas.
• Menangani keluhan pelanggan dengan profesional dan menemukan solusi yang memuaskan.
• Memfasilitasi komunikasi efektif antara tim operasional dan manajemen senior.
• Melaporkan kepada manajemen tentang masalah operasional, pencapaian target, dan rekomendasi perbaikan.
• Memastikan kebersihan, kenyamanan, dan keamanan di area kerja sesuai standar perusahaan.

Skills

Leadership

Team motivation

Problem solving

Communication

Attention to detail

Flexible schedule

Customer service

Education

SMK/D3 Manajemen Perhotelan

Job description

PT Jendela Kuliner Bersama di Serpong, Banten, membuka posisi Supervisor berpengalaman untuk tim manajemen kami. Anda akan memimpin operasional harian, menjaga kualitas layanan, dan memastikan tim bekerja secara profesional untuk pengalaman pelanggan terbaik.

Kualifikasi mencakup SMK/D3 terkait, 3–5 tahun pengalaman supervisory di hospitality, kemampuan kepemimpinan dan komunikasi bahasa Indonesia yang sangat baik. Posisi fulltime dengan jadwal fleksibel termasuk shift malam dan akhir pekan.