Desk Collection

PT Insan Solusi Nusantara; Surakarta; On-site; IDR 50,220,000 - 72,540,000; Full time

Job summary

PT Insan Solusi Nusantara mencari tenaga penagihan untuk menghubungi debitur melalui telepon, SMS, atau email guna menagih pembayaran tepat waktu. Kandidat akan menjelaskan opsi pembayaran dan sanksi secara jelas.

Anda juga akan mencatat hasil komunikasi dalam sistem, berkomunikasi persuasif sesuai SOP, mengidentifikasi kendala pembayaran, dan bekerja untuk mencapai target KPI bulanan yang ditetapkan. Pengalaman minimal 3 bulan di desk collection fintech diutamakan.

Qualifications

• Berpengalaman sebagai Desk Collection minimal 3 bulan.
• Kemampuan komunikasi dan negosiasi yang baik.
• Mampu mengoperasikan Microsoft Office.
• Mengerti SOP dan ketentuan yang berlaku pada koleksi utang.

Responsibilities

• Menghubungi debitur melalui telepon, SMS, atau email untuk menagih pembayaran tepat waktu.
• Menyampaikan informasi terkait tunggakan, denda, dan opsi pembayaran secara jelas.
• Mencatat hasil komunikasi ke dalam sistem collection secara akurat dan tepat waktu.
• Melakukan komunikasi secara persuasif, sopan, dan sesuai SOP.
• Mengidentifikasi kendala pembayaran dan memberikan solusi yang sesuai.
• Mencapai target penagihan bulanan sesuai KPI yang ditetapkan.

Skills

Komunikasi

Negosiasi

Tools

Microsoft Office

Job description

Menghubungi debitur melalui telepon, SMS, atau email untuk mengingatkan dan menagih pembayaran yang jatuh tempo.

Menyampaikan informasi terkait tunggakan, denda, dan opsi pembayaran secara jelas dan profesional.

Mencatat hasil komunikasi ke dalam sistem collection secara akurat dan tepat waktu.

Melakukan komunikasi secara persuasif, sopan, dan sesuai SOP serta ketentuan yang berlaku.

Mengidentifikasi kendala pembayaran dan memberikan alternatif solusi yang sesuai.

Mencapai target penagihan bulanan sesuai KPI yang ditetapkan.

Memiliki pengalaman sebagai Desk Collection minimal 3 bulan, khususnya di perusahaan fintech.

Mampu mengoperasikan Microsoft Office.

Memiliki kemampuan komunikasi dan negosiasi yang baik.