Desk Collection (Fintech/P2P Lending)

PT Dana Kini Indonesia; Jakarta Selatan; On-site; IDR 66,960,000 - 94,860,000; Full time

Job summary

BantuFazz Indonesia mencari Desk Collection Officer yang bertanggung jawab menagih pelanggan via telepon dan saluran lain, serta memastikan pembayaran sesuai ketentuan yang berlaku.

Kandidat diutamakan pengalaman di fintech lending/P2P lending dan sertifikat AFPI yang masih berlaku. Tugas meliputi menghubungi pelanggan, tindak lanjut, dokumentasi, dan koordinasi dengan tim terkait.

Qualifications

• Memiliki kemampuan komunikasi, negosiasi, dan pemecahan masalah yang baik.
• Mampu bekerja dengan target dan orientasi pada pencapaian hasil.
• Teliti, disiplin, dan mampu mendokumentasikan aktivitas penagihan dengan baik.
• Wajib memiliki sertifikat AFPI untuk penagihan yang masih berlaku.

Responsibilities

• Menghubungi pelanggan untuk mengingatkan kewajiban pembayaran melalui telepon dan saluran lain serta memberi informasi terkait jumlah tagihan dan jatuh tempo.
• Melakukan tindak lanjut secara berkala terhadap pelanggan yang belum membayar.
• Menjaga aktivitas penagihan dilakukan secara profesional, etis, dan sesuai regulasi OJK dan AFPI.
• mencatat dan mendokumentasikan aktivitas penagihan, hasil komunikasi, serta komitmen pembayaran pelanggan.
• Berkoordinasi dengan tim Collection dan tim terkait untuk menangani permasalahan pelanggan.

Skills

Komunikasi

Negosiasi

Problem-solving

Target oriented

Teliti

Education

AFPI certificate

Job description

BantuFazz Indonesia sedang mencari Desk Collection Officer yang bertanggung jawab dalam melakukan penagihan kepada pelanggan melalui telepon dan saluran komunikasi lainnya, serta memastikan pembayaran dilakukan sesuai dengan ketentuan yang berlaku.

Kami mencari kandidat yang memiliki pengalaman di industri fintech lending atau P2P lending, serta memiliki sertifikat AFPI yang masih berlaku sebagai salah satu kualifikasi utama.

Menghubungi pelanggan untuk mengingatkan kewajiban pembayaran serta memberikan informasi terkait jumlah tagihan dan tanggal jatuh tempo.

Melakukan tindak lanjut secara berkala terhadap pelanggan yang belum memenuhi kewajiban pembayaran.

Memastikan seluruh aktivitas penagihan dilakukan secara profesional, etis, dan sesuai dengan regulasi OJK, ketentuan AFPI, serta kebijakan perusahaan.

Melakukan pencatatan dan dokumentasi atas aktivitas penagihan, hasil komunikasi, serta komitmen pembayaran pelanggan.

Berkoordinasi dengan tim Collection dan tim terkait untuk menangani permasalahan pelanggan.

Minimal 1 tahun pengalaman sebagai Desk Collection atau posisi serupa di industri fintech lending/P2P lending.

Wajib memiliki sertifikat AFPI untuk penagihan yang masih berlaku.

Memiliki kemampuan komunikasi, negosiasi, dan problem-solving yang baik.

Mampu menangani pelanggan dengan berbagai karakter secara profesional.

Terbiasa bekerja dengan target dan memiliki orientasi pada pencapaian hasil.

Teliti, disiplin, dan mampu melakukan dokumentasi aktivitas penagihan dengan baik.