Customer Experience & Retention Specialist

BFI; Sulawesi Barat; On-site; IDR 44,640,000 - 78,120,000; Full time

Job description

Tugas dan Tanggung Jawab :

• Bertanggung jawab terhadap kepuasan konsumen eksternal melalui pelayanan yang diberikan cabang, agar dapat mendukung peningkatan pencapaian target cabang secara menyeluruh.
• Memberikan informasi mengenai persyaratan pembiayaan dan angsuran/ perhitungan pelunasan kepada konsumen walk in sesuai dengan prosedur dan ketentuan yang berlaku, guna memastikan konsumen memperoleh informasi yang dibutuhkan.
• Melayani konsumen
• Melakukan survey exit customer dengan cara interview sesuai dengan standar, prosedur dan target SLA yang telah ditetapkan, sehingga dapat dijadikan sebagai bahan masukan dalam pengembangan strategi retention.
• Fresh Graduated / Pengalaman
• Penempatan BFI Cabang Polewali Mandar

Kota Parepare, Sulawesi Selatan (Indonesia)