Customer Service - Branch Polewali Mandar

PT BFI Finance Indonesia Tbk; Sulawesi Barat; On-site; IDR 44,640,000 - 78,120,000; Full time

Job summary

BFI Parepare membuka peluang bagi kandidat untuk melayani konsumen eksternal dan menjaga kepuasan melalui pelayanan cabang serta informasi persyaratan pembiayaan.

Anda akan melakukan survey exit customer sesuai standar dan SLA, serta berkontribusi pada strategi retensi pelanggan. Penempatan di Cabang Polewali Mandar.

Posisi ini terbuka untuk fresh graduate maupun berpengalaman, fokus pada layanan ramah, akurat, dan proaktif.

Qualifications

• Menyediakan informasi mengenai persyaratan pembiayaan dan angsuran kepada konsumen walk-in sesuai prosedur.

Responsibilities

• Bertanggung jawab terhadap kepuasan konsumen eksternal melalui pelayanan cabang.
• Memberikan informasi persyaratan pembiayaan dan angsuran kepada konsumen walk-in.
• Melayani konsumen secara langsung.
• Melakukan survey exit customer untuk retention berdasarkan SLA.

Skills

Layanan pelanggan

Komunikasi

Job description

Tugas dan Tanggung Jawab :

• Bertanggung jawab terhadap kepuasan konsumen eksternal melalui pelayanan yang diberikan cabang, agar dapat mendukung peningkatan pencapaian target cabang secara menyeluruh.
• Memberikan informasi mengenai persyaratan pembiayaan dan angsuran/ perhitungan pelunasan kepada konsumen walk in sesuai dengan prosedur dan ketentuan yang berlaku, guna memastikan konsumen memperoleh informasi yang dibutuhkan.
• Melayani konsumen
• Melakukan survey exit customer dengan cara interview sesuai dengan standar, prosedur dan target SLA yang telah ditetapkan, sehingga dapat dijadikan sebagai bahan masukan dalam pengembangan strategi retention.
• Fresh Graduated / Pengalaman
• Penempatan BFI Cabang Polewali Mandar

Kota Parepare, Sulawesi Selatan (Indonesia)