Customer Service Branch Air Molek

PT BFI Finance Indonesia Tbk; Riau; On-site; IDR 44,640,000 - 66,960,000; Full time

Job summary

PT BFI Finance Indonesia Tbk, Regional Sumatera - Area Sumbagut, mencari tenaga yang siap melayani konsumen walk in dan memberikan informasi pembiayaan serta perhitungan angsuran. Peran ini fokus pada peningkatan kepuasan konsumen dan dukungan pencapaian target cabang secara menyeluruh.

Mulai dari Fresh Graduate hingga pengalaman, kandidat akan terlibat dalam survey exit customer untuk analisis retensi dan peningkatan strategi layanan pelanggan di Kota Tanjung Pinang, Kepulauan Riau.

Qualifications

• Fresh graduate atau pengalaman kerja terkait

Responsibilities

• Bertanggung jawab terhadap kepuasan konsumen eksternal melalui pelayanan cabang untuk mendukung pencapaian target cabang secara menyeluruh.
• Memberikan informasi mengenai persyaratan pembiayaan dan angsuran/ perhitungan pelunasan kepada konsumen walk in sesuai prosedur dan ketentuan yang berlaku.
• Melayani konsumen.
• Melakukan survey exit customer dengan interview sesuai standar, prosedur dan target SLA yang telah ditetapkan untuk pengembangan strategi retention.

Job description

BFI Finance Regional Sumatera - Area Sumbagut

• Bertanggung jawab terhadap kepuasan konsumen eksternal melalui pelayanan yang diberikan cabang, agar dapat mendukung peningkatan pencapaian target cabang secara menyeluruh.
• Memberikan informasi mengenai persyaratan pembiayaan dan angsuran/ perhitungan pelunasan kepada konsumen walk in sesuai dengan prosedur dan ketentuan yang berlaku, guna memastikan konsumen memperoleh informasi yang dibutuhkan
• Melayani konsumen
• Melakukan survey exit customer dengan cara interview sesuai dengan standa, prosedur dan target SLA yang telah ditetapkan, sehingga dapat dijadikan sebagai bahan masukan dalam pengembangan strategi retention
• Fresh Graduated / Pengalaman

Kota Tanjung Pinang, Kepulauan Riau (Indonesia)