Customer Service - Manokwari

PT BFI Finance Indonesia Tbk; Manokwari; On-site; IDR 30,000,000 - 60,000,000; Full time

Job summary

PT BFI Finance Indonesia Tbk di Denpasar Selatan, Bali, membuka peluang bagi kandidat yang siap melayani konsumen dengan profesional. Tugas utama meliputi penyampaian persyaratan pembiayaan, perhitungan angsuran, serta penanganan dokumen seperti BPKB di cabang.

Posisi ini juga melibatkan koordinasi dengan tim admin dan bagian asuransi untuk mempercepat layanan. Jika Anda fresh graduate atau berpengalaman di bidang perbankan/keuangan, kemampuan komunikasi yang baik serta manajemen waktu yang kuat

Qualifications

• Kemampuan komunikasi yang baik untuk menangani konsumen.
• Pengelolaan waktu yang baik.
• Fresh Graduate atau berpengalaman di bidang perbankan/finance.

Responsibilities

• Bertanggung jawab terhadap kepuasan konsumen eksternal melalui pelayanan cabang.
• Memberikan informasi mengenai persyaratan pembiayaan dan angsuran kepada konsumen walk in sesuai prosedur.
• Melayani konsumen yang menyerahkan persyaratan atau mengambil dokumen (BPKB) sambil melakukan penawaran RO.
• Bekerjasama dengan Admin Insurance and Complete Data Entry Staff cabang dalam menangani proses klaim asuransi kendaraan.
• Mengkoordinir karyawan cabang dalam melaksanakan standar pelayanan front office.

Skills

Komunikasi efektif

Pelayanan pelanggan

Manajemen waktu

Job description

• Bertanggung jawab terhadap kepuasan konsumen eksternal melalui pelayanan yang diberikan cabang, agar dapat mendukung peningkatan pencapaian target cabang secara menyeluruh
• Memberikan informasi mengenai persyaratan pembiayaan dan angsuran/ perhitungan pelunasan kepada konsumen walk in sesuai dengan prosedur dan ketentuan yang berlaku, guna memastikan konsumen memperoleh informasi yang dibutuhkan
• Melayani konsumen yang akan menyerahkan persyaratan ataupun mengambil aset dokumen (BPKB) sambil melakukan penawaran kembali agar konsumen melakukan RO (Repeat Order) sesuai dengan prosedur dan ketentuan yang berlaku, guna memastikan konsumen memperoleh pelayanan yang cepat dan tepat
• Bekerjasama dengan Admin Insurance and Complete Data Entry Staff cabang dalam menangani proses awal klaim asuransi kendaraan sesuai dengan prosedur dan ketentuan yang berlaku, guna memastikan customer memperoleh pelayanan yang tepat dan cepat
• Mengkoordinir karyawan cabang dalam melaksanakan standar pelayanan baik dari segi attitude karyawan di front office

Kemampuan komunikasi yang baik untuk menangani konsumen

• Memiliki Management waktu yang baik
• Fresh Graduate / Berpengalaman di bidang Perbankan / Finance

Denpasar Selatan, Kota Denpasar, Bali (Indonesia)