Customer Experience & Retention Specialist (Medan)

PT BFI Finance Indonesia Tbk; Kota Medan ᯔᯩᯑᯉ᯲; Sur place; IDR 44 640 000 - 72 540 000; Plein temps

Résumé du poste

PT BFI Finance Indonesia Tbk melalui kantor Regional Sumatera mencari staf layanan pelanggan untuk meningkatkan kepuasan konsumen eksternal di cabang Sumatera. Tugas utama meliputi memberikan informasi pembiayaan, perhitungan angsuran, serta layanan langsung kepada konsumen walk in.

Pelamar diharapkan teliti, familiarkerja administrasi, dan mampu menggunakan MS Office. Domisili Medan menjadi syarat lokasi kerja.

Qualifications

• Mahir menggunakan perangkat lunak perkantoran (MS Office) secara terampil.
• Keterampilan administrasi yang rapi dan teliti.
• Menguasai Excel untuk mengelola data pelanggan dan laporan SLA.

Responsabilités

• Meningkatkan kepuasan konsumen eksternal melalui pelayanan cabang.
• Memberikan informasi persyaratan pembiayaan dan angsuran kepada konsumen walk in secara jelas.
• Melakukan layanan pelanggan secara langsung di cabang.
• Melakukan survey exit customer untuk masukan strategi retention.

Connaissances

Microsoft Office

Outils

Microsoft Office

Description du poste

PT BFI Finance Indonesia Tbk melalui kantor Regional Sumatera mencari staf layanan pelanggan untuk meningkatkan kepuasan konsumen eksternal di cabang Sumatera. Tugas utama meliputi memberikan informasi pembiayaan, perhitungan angsuran, serta layanan langsung kepada konsumen walk in.

Pelamar diharapkan teliti, familiarkerja administrasi, dan mampu menggunakan MS Office. Domisili Medan menjadi syarat lokasi kerja.