Customer Service (CS) - BFI Medan

PT BFI Finance Indonesia Tbk; Kota Medan ᯔᯩᯑᯉ᯲; On-site; IDR 44,640,000 - 72,540,000; Full time

Job summary

PT BFI Finance Indonesia Tbk melalui kantor Regional Sumatera mencari staf layanan pelanggan untuk meningkatkan kepuasan konsumen eksternal di cabang Sumatera. Tugas utama meliputi memberikan informasi pembiayaan, perhitungan angsuran, serta layanan langsung kepada konsumen walk in.

Pelamar diharapkan teliti, familiarkerja administrasi, dan mampu menggunakan MS Office. Domisili Medan menjadi syarat lokasi kerja.

Qualifications

• Mahir menggunakan perangkat lunak perkantoran (MS Office) secara terampil.
• Keterampilan administrasi yang rapi dan teliti.
• Menguasai Excel untuk mengelola data pelanggan dan laporan SLA.

Responsibilities

• Meningkatkan kepuasan konsumen eksternal melalui pelayanan cabang.
• Memberikan informasi persyaratan pembiayaan dan angsuran kepada konsumen walk in secara jelas.
• Melakukan layanan pelanggan secara langsung di cabang.
• Melakukan survey exit customer untuk masukan strategi retention.

Skills

Microsoft Office

Tools

Microsoft Office

Job description

BFI Finance Regional Sumatera - Area Sumbagut

• Bertanggung jawab terhadap kepuasan konsumen eksternal melalui pelayanan yang diberikan cabang, agar dapat mendukung peningkatan pencapaian target cabang secara menyeluruh.
• Memberikan informasi mengenai persyaratan pembiayaan dan angsuran/ perhitungan pelunasan kepada konsumen walk in sesuai dengan prosedur dan ketentuan yang berlaku, guna memastikan konsumen memperoleh informasi yang dibutuhkan
• Melayani konsumen
• Melakukan survey exit customer dengan cara interview sesuai dengan standa, prosedur dan target SLA yang telah ditetapkan, sehingga dapat dijadikan sebagai bahan masukan dalam pengembangan strategi retention
• Teliti dan terbiasa dengan administrasi
• Mampu mengunakan Ms. Office
• Domisili Medan