Retail - Lead Store Advisor(Century Golden)

ON RUNNING; London; On-site; GBP 30,000 - 40,000; Full time

Job summary

ON RUNNING正寻找一位充满活力的零售主管，负责带领团队提升品牌形象与客户服务体验。理想的候选人应具备运动基础和零售管理经验，热衷探索运动产品，为顾客提供出色的服务和专业解决方案。此角色将为您提供自我发展和职业成长的机会，确保达成个人及团队目标。

Qualifications

• 3年以上零售经验，1年以上监督或培训经验。
• 良好的表达和沟通能力，乐于倾听并提供帮助与建议。
• 具有视觉陈列和产品培训技巧者优先。

Responsibilities

• 以客户需求为中心，带领团队完成产品知识培训。
• 负责商品管理，包括来货、退货及收银操作。
• 协助店长完成日常任务，提升到店顾客体验。

Skills

沟通能力

团队合作

客户服务

解决问题

Job description

In short

On昂跑直营团队是我们至关重要的团队之一。在这里凝聚了品牌对运动的承诺与愿景，展现团队的努力成果。我们将直面消费者，与消费者密切互动，传递品牌故事，展示On昂跑的核心价值观和运动激情。我们致力于为每一位顾客提供充满激情、专业、多元包容的惊喜体验。加入昂跑，投身你热爱的运动事业，同时实现自我发展，找到职业发展的方向和机会。我们期待通过彼此的努力实现长期共赢。

Your Mission

• 熟悉品牌理念及精神，关注On昂跑的全球活动与项目，如可持续发展、运动员故事，能持续准确传递品牌故事。
• 以客户需求为中心，作为店铺的专家，带领团队掌握产品知识、应用场景，高效完成货品陈列和运营基础工作，及时发现并解决问题，提出优化建议并协助落地。
• 通过回响和指导，进行“为什么”“做什么”“怎么做”的店内技能培训，基于事实坦诚反馈，持续提升团队技能，改善顾客体验和团队幸福感。
• 熟悉产品知识和应用场景，主动探索和倾听顾客的运动需求，熟练提供专业解决方案，提前计划新品培训。
• 按照陈列标准和新品计划，提前规划陈列调整，包括穿搭建议、日常和季节性调整。
• 按照运营标准管理货品，包括来货、退货、盘点、防损、收银、结账、账目核对、退换货、收银系统操作、开关门、日常复盘等基础工作。
• 主动配合店长，带领当班团队完成日常工作，做好工作交接。
• 通过分享品牌社群活动和售后政策，与顾客建立长期关系。
• 支持社群活动的准备与接待，协助活动顺利进行，提升到店体验。
• 对自我成长负责，主动思考并与店长制定发展行动计划。

Your story

• 你是运动爱好者，具有一定运动基础，热衷探索运动。
• 你积极乐观、充满活力，乐于探索未知，主动学习。
• 你具备良好的表达和沟通能力，乐于倾听，主动提供帮助与建议，致力于为顾客带来WOW体验。
• 你乐于接受和给予回响，认为这是自我成长的动力和基础。
• 拥有3年以上零售经验，1年以上监督或培训经验，对零售有热情，期望长期发展。
• 能接受灵活工作时间，配合周末或节假日加班，适应快节奏环境，抗压能力强。
• 积极进取、团队合作，能为顾客和团队提供建议。
• 有视觉陈列、服务培训、产品培训技巧者优先，有基本英文沟通能力者优先。