Relation Clients à Canada

Crédit Agricole Assurances

Hauts-de-France, France

Au sein de la direction des Opérations de Lille, le département Indemnisation et Partenariat a pour mission de traiter les demandes des clients et des partenaires, dans le respect des règles de confidentialité et de déontologie. Rattaché au Responsable d'équipe, le gestionnaire intervient dans la gestion opérationnelle du contrat de Prévoyance Obsèques, notamment la gestion du cycle de vie du contrat, le traitement des sinistres, et la mise en œuvre des processus annexes et réglementaires liés au sinistre.

• Prendre en charge le sinistre obsèques auprès des pompes funèbres et des familles
• Payer les bénéficiaires subséquents
• Traiter les adhésions et les actes de vie du contrat pour les majeurs protégés
• Assurer la relation avec les clients et partenaires : prise d'appels, traitement des fiches NOA, mails
• Demander d'éventuelles pièces complémentaires
• Participer à l'amélioration continue des processus

Dans le cadre de votre prise de poste, vous serez accompagné et intégré à l'équipe pour une montée en compétences progressive.

• 82 jours de télétravail, soit 40 % du temps de travail annuel à temps plein
• 34 jours de congés payés + 11 jours de RTT
• Rémunération fixe, variable collective et individuelle + dispositif d’épargne salariale avec système d’abondement
• Avantages bancaires, avantages CSE, compte épargne temps, prise en charge à 75 % des cotisations de santé
• Notre entreprise est engagée en faveur de l’intégration et du maintien dans l’emploi des personnes en situation de handicap, tous nos postes étant ouverts à ces profils.