Recouvrement jobs in United States

Fort de près de 4000 points de vente, le réseau Renault permet à chacun de trouver un emploi près de chez soi.

Vos missions principales seront les suivantes :

1. Relayer la politique du RRRP / RME sur le site,
2. Manager l'Agent Renault Rent ou assurer l'accueil client,
3. Appliquer et faire respecter les procédures et les standards,
4. Assurer une qualification rigoureuse des clients,
5. Alerter le RRRP (ou le RME) sur les besoins de mises en parc,
6. Garantir la qualité de service au client,
7. Assurer la propreté des véhicules en parc,
8. Suivi et relance des leads internet,
9. Gérer le pré-paiement, la caution par carte bancaire,
10. Vérifier que les modalités de règlement sont respectées lors de la restitution du Renault Rent,
11. Assurer la gestion des moyens de paiement remis par la clientèle (espèces, chèques),
12. Collaborer avec la comptabilité pour le suivi et le recouvrement des comptes clients Renault Rent,
13. Maîtriser le coût de négociation.

• Respecter et faire respecter les règles de sécurité sur le site, y compris pour les entreprises extérieures, en montrant l'exemple,
• Utiliser les équipements de protection collective,
• Porter les équipements de protection individuelle,
• Maintenir l'ordre et la propreté de son poste de travail.

En cas de dysfonctionnements ou de non-respect du code de déontologie détectés, le conseiller Renault Rent doit remonter l'information à sa hiérarchie.

Formations recommandées : BEP à Bac Pro commerce.

Connaissances : codification de la facturation, procédures Renault, connaissance de l'entretien mécanique élémentaire, fonctionnalité des véhicules et systèmes embarqués.

Expérience : expérience technico-commerciale, après-vente.

• Compétences génériques : confidentialité, discrétion, loyauté, intégrité, esprit d'équipe, curiosité, identification des problèmes, exigence, confiance en soi, sens critique, sens politique.
• Compétences métier : rigueur, sens de l'organisation, esprit d'initiative, capacité d'écoute, sens du client, classement d'informations, anticipation, ténacité, communication, orientation résultats.