Conseiller Renault Rent H / F

GROUPEMENT DES CONCESSIONNAIRESRENAULT; Versailles; Sur place; EUR 25 000 - 35 000; Plein temps

Résumé du poste

Rejoignez un réseau dynamique qui offre près de 4000 points de vente ! En tant que conseiller Renault Rent, vous serez au cœur de l'expérience client, garantissant un service de qualité tout en respectant les normes de sécurité. Ce poste vous permettra de mettre en avant vos compétences en gestion et en communication, tout en travaillant dans un environnement stimulant. Si vous êtes passionné par le secteur automobile et que vous aimez relever des défis, cette opportunité est faite pour vous. Devenez un acteur clé dans la satisfaction client et contribuez au succès d'une entreprise reconnue.

Qualifications

• Expérience technico-commerciale, après-vente requise.
• Connaissance de l'entretien mécanique élémentaire et des procédures Renault.

Responsabilités

• Manager l'Agent Renault Rent ou assurer l'accueil client.
• Garantir la qualité de service au client et suivre les leads internet.
• Respecter les règles de sécurité et maintenir l'ordre sur le site.

Connaissances

confidentialité

esprit d'équipe

sens du client

communication

sens de l'organisation

Formation

BEP à Bac Pro commerce

Description du poste

Fort de près de 4000 points de vente, le réseau Renault permet à chacun de trouver un emploi près de chez soi.

A propos du poste :

Vos missions principales seront les suivantes :

1. Relayer la politique du RRRP / RME sur le site,
2. Manager l'Agent Renault Rent ou assurer l'accueil client,
3. Appliquer et faire respecter les procédures et les standards,
4. Assurer une qualification rigoureuse des clients,
5. Alerter le RRRP (ou le RME) sur les besoins de mises en parc,
6. Garantir la qualité de service au client,
7. Assurer la propreté des véhicules en parc,
8. Suivi et relance des leads internet,
9. Gérer le pré-paiement, la caution par carte bancaire,
10. Vérifier que les modalités de règlement sont respectées lors de la restitution du Renault Rent,
11. Assurer la gestion des moyens de paiement remis par la clientèle (espèces, chèques),
12. Collaborer avec la comptabilité pour le suivi et le recouvrement des comptes clients Renault Rent,
13. Maîtriser le coût de négociation.

Sécurité, hygiène et environnement de travail :

• Respecter et faire respecter les règles de sécurité sur le site, y compris pour les entreprises extérieures, en montrant l'exemple,
• Utiliser les équipements de protection collective,
• Porter les équipements de protection individuelle,
• Maintenir l'ordre et la propreté de son poste de travail.

En cas de dysfonctionnements ou de non-respect du code de déontologie détectés, le conseiller Renault Rent doit remonter l'information à sa hiérarchie.

Profil recherché :

Formations recommandées : BEP à Bac Pro commerce.

Connaissances : codification de la facturation, procédures Renault, connaissance de l'entretien mécanique élémentaire, fonctionnalité des véhicules et systèmes embarqués.

Expérience : expérience technico-commerciale, après-vente.

• Compétences génériques : confidentialité, discrétion, loyauté, intégrité, esprit d'équipe, curiosité, identification des problèmes, exigence, confiance en soi, sens critique, sens politique.
• Compétences métier : rigueur, sens de l'organisation, esprit d'initiative, capacité d'écoute, sens du client, classement d'informations, anticipation, ténacité, communication, orientation résultats.