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Gestionnaire Spécialiste sinistres et relation clients Arras H / F

Description de la mission

Des ambitions fortes et partagées résument notre raison d'être : "Nous sommes là pour permettre au plus grand nombre de construire leur vie en confiance." C'est la force du Groupe Groupama, présent dans 10 pays avec 32 000 collaborateurs, au service de 12 millions de clients et sociétaires.

Pour notre Caisse Régionale Groupama Nord-Est, composée de 1 200 collaborateurs et 74 agences réparties sur 6 départements, nous recrutons :

un Gestionnaire Spécialiste Sinistres H / F pour notre établissement d'Arras, au sein du Pôle Dommages aux Biens et Responsabilité Civile.

Rejoindre le groupe Groupama, c'est s'engager dans un Groupe mutualiste qui place les femmes et les hommes au cœur de sa stratégie de développement, notamment grâce à notre politique de ressources humaines axée sur le développement et le renforcement des compétences de nos salariés.

Prêt à représenter Groupama Nord-Est ?

Idéalement issu(e) d'un parcours juridique, vous êtes reconnu(e) pour votre sens développé de la négociation, votre capacité d'analyse et votre esprit de synthèse marqué. Vous souhaitez enrichir votre pratique en étant en contact avec des interlocuteurs variés (Experts, enquêteurs, inspecteurs, vérificateurs) ?

Autonome, vous savez gérer plusieurs sujets simultanément avec rigueur et organisation ?

Si vous avez répondu "oui" à ces questions, rejoignez l'équipe d'Experts d'Isabelle COPLO !

Vos activités principales :

• Gestion des dossiers sinistres, nécessitant une analyse juridique et technique ainsi que la construction de solutions d'indemnisation pour des préjudices lourds.
• Constitution des dossiers et détermination des responsabilités.
• Préparation de l'argumentaire juridique à partir de recherches jurisprudentielles.
• Calcul des coûts prévisibles de l'événement et investigations pour arrêter le niveau du provisionnement.
• Information du client ou de la victime tout au long de la gestion du dossier et réponse aux demandes diverses.
• Pilotage de la gestion du recours ou indemnisation amiable.
• Respect des engagements envers les clients dans des délais satisfaisants.
• Remontées d'informations vers les autres services.

De formation juridique Bac+4 / 5, vous avez une expérience significative dans la responsabilité applicable en incendie et en responsabilité civile professionnelle.

Maîtrise des outils informatiques et bureautiques requise.

Bonne connaissance des techniques d'assurances.

Rigueur, bon relationnel, sens du service client et réactivité sont essentiels.

Alors, qu'attendez-vous ? Rencontrons-nous !

Dans le cadre de notre politique de diversité, toutes nos offres sont ouvertes aux personnes en situation de handicap.

Type de contrat : Assurance IARD - Gestion de contrats IARD

Mode de travail : Télétravail

Statut et classification : CC Echelon intermédiaire / Classe 5

Catégorie d'emploi : Rémunération de 36 500 € / 13 mois

Localisation : Arras, Hauts-de-France, France

Expérience requise : 2 à 5 ans

Date limite de candidature : [à préciser]