Informatique jobs in United States

Descriptif du posteEn tant que technicien(e) de service après-vente, tu adresseras les réclamations liées au fonctionnement des robots et interviendras sur leur maintenance pour garantir la satisfaction client. Tu joueras également un rôle de conseil technique auprès des utilisateurs.Tu travailleras sous la responsabilité du responsable du support technique et vous participerez ensemble à l'amélioration continue des solutions existantes et des process qualité.Missions principales:Prise en charge des demandes SAV entrantes:- Réceptionner les appels ou mails des clients, et appliquer le process complet de traitement des demandes- Assurer une communication régulière avec les services internes concernés- Mettre à jour les KPI permettant de mesurer l'efficacité et la qualité des interventions réaliséesAssurer les maintenances correctives et préventives:- Effectuer des opérations de maintenance sur le matériel robotique chez les clients (démontages, câblage, changements des pièces d'usures .)- Veiller au bon suivi des procédures de maintenance- Rédiger et mettre à jours les documents relatifs au suivi des opérations de maintenance- Mettre en œuvre des axes d'amélioration continue pour le SAV.Participer à la réalisation des projets clients:- Participer à la réalisation des tests de fiabilité des solutions robotiques- Prendre part aux activités d'assemblage et de test des robots- Participer aux formations clientTon profil:Envie d'autonomie ? Tu désires jouer un rôle clé dans une entreprise en pleine évolution ?Savoir- Faire :- Être à l'aise en informatique et savoir s'adapter aux outils et logiciels spécifiques- Connaissances générales en mécanique, câblage électrique, électrotechnique, automatisme- Savoir travailler en équipe- Anglais : Lu / écrit / parléSavoir-être :- Adaptabilité- Aisance relationnelle et sens du service

Type de contrat CDI
Contrat travail Durée du travail 39H/semaineTravail en journée
Salaire

• Salaire brut : Annuel de 32000.0 Euros à 38000.0 Euros sur 12.0 mois
• Plan d'épargne retraite d'entreprise
• Primes

• Débutant accepté

• connaissance en robotique ou électrotechnique Cette compétence est indispensable
• Assurer un service après-vente
• BTS maintenance des systèmes option A : systèmes de production
• BTS électrotechnique
• BUT spécialité génie électrique et informatique industrielle parcours automatisme et informatique industrielle
• Conseiller des produits, outils ou services aux clients en fonction de leurs besoins
• Conseiller les clients sur l'utilisation optimale des appareils
• DUT génie électrique et informatique industrielle
• Développer ses compétences en mécanique et électricité
• Effectuer les réglages nécessaires pour assurer le bon fonctionnement des appareils
• Electricité
• Electromécanique
• Lecture de schémas électriques
• Licence pro mention maintenance et technologie : systèmes pluritechniques
• Lire et exploiter un schéma électronique
• Lire et interpréter des données et documents techniques, au besoin en anglais
• Maintenir une base de connaissances technique à jour pour le support client
• Maintenir à jour la documentation technique et les manuels d'utilisation
• Renseigner des documents de contrôle, d'intervention
• Respecter les normes de sécurité lors des interventions
• Techniques de remplacement de pièces défectueuses
• Technologie des équipements électroniques
• Utilisation de logiciels de contrôle

• Avoir l'esprit d'équipe
• Etre à l'écoute, faire preuve d'empathie
• Faire preuve de rigueur et de précision

• Secteur d'activité : Conception d'ensemble et assemblage sur site industriel d'équipements de contrôle des processus industriels

0 salarié (n'ayant pas d'effectif au 31/12 mais ayant employé des salariés au cours de l'année de référence)

Fondée en 2017 à Lyon, Meanwhile conçoit et installe des solutions robotiques mobiles autonomes destinées au transport de biens à travers les infrastructures.Nos solutions sont développées dans l?industrie manufacturière et dans les établissements de santé afin d?améliorer la productivité tout en soulageant le personnel du port de charge.