Water Services Customer Advisor – Multichannel Support

SAUR; La Roche-sur-Yon; Remote; EUR 25,000 - 26,000; Full time

Benefits offered by this job

Ubezpieczenie zdrowotne

Oszczędności pracowników

Dodatki i 25 dni urlopu

Job summary

SAUR w La Roche-sur-Yon poszukuje doradcy ds. relacji z klientami. Pracownik obsługuje zgłoszenia klienta wszystkimi kanałami, informuje o usługach i dba o zgodność z procedurami.

Wymagane bac+2 i minimum 2 lata doświadczenia w obsłudze klienta; znajomość CRM i pakietu Office. Oferujemy stabilne zatrudnienie, 13,3-miesięczny system wynagrodzenia, dodatki, ubezpieczenie zdrowotne i 25 dni urlopu.

Qualifications

• Wykształcenie co najmniej bac+2 w obszarze obsługi klienta lub sprzedaży.
• Minimum 2 lata doświadczenia w obsłudze klienta.
• Dobra znajomość narzędzi CRM i komunikacji cyfrowej.

Responsibilities

• Obsługiwać zgłoszenia klientów różnymi kanałami (telefon, strona, mail, osobiście).
• Informować o usługach SAUR i promować ofertę.
• Dbać o jakość danych zgodnie z RODO i monitorować dane klienta.
• Zarządzać codziennymi zapytaniami i reklamacjami klientów.
• Fakturowanie procesów (branchement, interwencje, odczyt licznika) i obsługa recouvrement.

Skills

Relacje z klientem

Obsługa CRM

Telefoniczna obsługa klienta

Komunikacja

Education

BAC+2 – obsługa klienta

Tools

CRM

Oprogramowanie biurowe

Job description

SAUR w La Roche-sur-Yon poszukuje doradcy ds. relacji z klientami. Pracownik obsługuje zgłoszenia klienta wszystkimi kanałami, informuje o usługach i dba o zgodność z procedurami.

Wymagane bac+2 i minimum 2 lata doświadczenia w obsłudze klienta; znajomość CRM i pakietu Office. Oferujemy stabilne zatrudnienie, 13,3-miesięczny system wynagrodzenia, dodatki, ubezpieczenie zdrowotne i 25 dni urlopu.