Conseiller Clientèle Multicanal – Service & Données

SAUR; France; Remote; EUR 25.000 - 26.000; Vollzeit

Zusammenfassung

SAUR poszukuje Doradcy ds. Relacji z Klientami do obsługi zgłoszeń klientów w różnych kanałach (telefon, strona www, biuro, e-mail). Celem jest zapewnienie wysokiej satysfakcji klienta i zgodności z usługami firmy.

Wymagane jest wykształcenie min. bac+2 z zakresu relacji z klientem, co najmniej 2 lata doświadczenia oraz znajomość CRM i Pack Office. Praca w biurze lub centrum obsługowym, z naciskiem na empatię i umiejętności komunikacyjne.

Qualifikationen

• Wykształcenie min. bac+2 w zakresie obsługi klienta lub relacji z klientem.
• Minimum 2 lata doświadczenia w obsłudze klienta lub sprzedaży usług.
• Znajomość CRM i narzędzi komunikacyjnych będzie dodatkowym atutem.

Aufgaben

• Obsługa zgłoszeń klientów w wielu kanałach (telefon, stronę, e-mail) z zachowaniem procedur.
• Informowanie o usługach SAUR: demat, mensu, HomeServe oraz dbałość o wyniki finansowe.
• Zapewnienie jakości danych i zgodności z RODO; monitorowanie i aktualizacja baz danych.
• Obsługa reklamacji, śledzenie zleceń i finalizacja procesów fakturowania.

Kenntnisse

Empatia

Słuchanie aktywne

Umiejętność pracy w zespole

Obsługa klienta

Orientacja na sprzedaż

Komunikacja interpersonalna

Ausbildung

BAC+2 w zakresie relacji z klientem

Tools

CRM

Pack Office

Saphir

Jobbeschreibung

SAUR poszukuje Doradcy ds. Relacji z Klientami do obsługi zgłoszeń klientów w różnych kanałach (telefon, strona www, biuro, e-mail). Celem jest zapewnienie wysokiej satysfakcji klienta i zgodności z usługami firmy.

Wymagane jest wykształcenie min. bac+2 z zakresu relacji z klientem, co najmniej 2 lata doświadczenia oraz znajomość CRM i Pack Office. Praca w biurze lub centrum obsługowym, z naciskiem na empatię i umiejętności komunikacyjne.